NH COLLECTION MARSEILLE

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RECEPTIONNISTE (H/F) - NH COLLECTION MARSEILLE

À propos du poste

Funciones

Au sein d'une équipe rattachée au Chef de réception et à son assistante, vos missions principales sont les suivantes :

Check-in et check-out
Accueillir le client
Effectuer l’enregistrement
Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client
Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles)
Fidéliser le client (NH Rewards)
Réaliser des ventes additionnelles
Gestion administrative et comptable des dossiers
Effectuer une réservation Créer et mettre à jour le fichier client Traiter les mails et appels téléphoniques
Prendre connaissance de l’activité du jour Résoudre les plaintes, les litiges clients Reporting au sein du service et auprès des autres départements
Contrôler les factures en départ
Facturer et encaisser
Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service

Requisitos

Experience sur le même poste exigé en réception en hotellerie
Maitrise du français et de l'anglais obligatoire

Se ofrece

CDI à temps plein
Salaire sur 13 mois
Mutuelle d'entreprise
Avantages CSE (chèques cadeaux, tickets cinéma...) + tarifs employés NH
Possibiliy of 3 months of hotel accommodation

Département: Réception

À propos de vous

See Description

Langues requises: Anglais et Français.

L'entreprise

Minor Hotels is a leading hotel owner, operator and investor in Thailand, Asia and around the
world. From our first property in Thailand, we have built a diverse portfolio of more than 540
hotels, resorts and branded residences across six continents.

In 2018, Minor Hotels acquired the NH Hotel Group thus growing our presence in Europe and
offering MORE opportunities to you globally. With now 8 hotel brands under one single corporate
umbrella: Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli, we deliver
exceptional experiences to our guests that satisfy and anticipate their needs.

At Minor Hotels, People Development is at the core of our DNA. We invest in our people’s
personal and professional growth through a variety of Learning and Development programmes
and platforms accessible to all.

Our commitment to environmentally friendly and ethical practices runs deep, and we always strive
to be responsible members of the communities within which we operate. Built on a strong culture
of entrepreneurialism, business performance and a passion for hospitality, our corporate brand is
designed to lead the next phase of our development.