ADDETTO/A FRONT OFFICE

Per il Nicolaus Club La Giurlita (Torre Mozza - Lecce) e per il Valtur Baia del Gusmay Beach Resort (Peschici), per la stagione estiva 2026, ricerchiamo per la stagione 2026 (maggio - settembre) figure di addetti/a front office da inserire nel team della reception per garantire un’accoglienza professionale, cordiale e conforme agli standard della struttura.

Mansioni principali:

• Accogliere gli ospiti in arrivo e partenza, gestendo check-in e check-out con cortesia e tempestività

• Gestire le prenotazioni, le assegnazioni delle camere e le richieste di modifica, utilizzando il gestionale aziendale

• Fornire informazioni su servizi della struttura, attività, orari e servizi locali, consigliando soluzioni per migliorare l’esperienza degli ospiti

• Gestire telefonate, e-mail e messaggi, smistando le comunicazioni e rispondendo con professionalità

• CoordinarSi con i reparti operativi (housekeeping, manutenzione, ristorazione, animazione) per garantire la continuità del servizio

• Registrare e gestire pagamenti, depositi e operazioni di cassa secondo le procedure interne

• Gestire segnalazioni di reclami o richieste particolari, proponendo soluzioni e coinvolgendo i referenti quando necessario

• Preparare e aggiornare documentazione amministrativa e report giornalieri relativi all’occupazione e alle attività della reception

• Garantire il rispetto delle normative sulla privacy e sulle procedure aziendali durante tutte le operazioni

• Partecipare alla formazione on the job di nuove risorse e contribuire al mantenimento degli standard di servizio del Gruppo

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ruoli di reception, front office in contesti alberghieri o ricettivi

• Conoscenza dei processi di check-in/check-out e dimestichezza con gestionali di prenotazione

• Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente

• Precisione, organizzazione e capacità di lavorare in team

• Capacità di gestire situazioni di stress e picchi di affluenza con prontezza operativa

• Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi

• Buona conoscenza della lingua inglese; ulteriore conoscenza di altre lingue straniere costituisce titolo preferenziale

Competenze preferenziali:

• Formazione in ambito turistico-alberghiero

• Esperienza in strutture con forte afflusso turistico

• Conoscenza di pratiche amministrative e registrazione contabile di base

Soft skills

• Comunicazione efficace: capacità di relazionarsi con ospiti e colleghi in modo chiaro e rispettoso

• Teamworking: predisposizione alla collaborazione e al supporto reciproco nel team di reception e con gli altri reparti

• Proattività e problem solving: capacità di gestire imprevisti operativi e trovare soluzioni rapide

• Empatia e orientamento al servizio: attenzione alle esigenze dell’ospite e capacità di creare un’esperienza positiva

• Affidabilità, puntualità e responsabilità nello svolgimento delle mansioni

Benefit

• Pasti durante il servizio e alloggio, se previsto dalla struttura

• Accesso al Portale convenzioni Corporate Benefit con sconti su numerosi marchi

• Iniziative aziendali per agevolazioni viaggio dedicate a collaboratori e familiari

• Ambiente di lavoro stimolante con opportunità di crescita professionale all’interno del Gruppo e formazione on the job

Come candidarsi

Se sei una persona orientata al servizio, con ottime doti comunicative e desideri crescere professionalmente in una squadra dinamica, invia il tuo CV aggiornato indicando l’autorizzazione al trattamento dei dati personali. Verranno contattate le persone ritenute idonee per un colloquio conoscitivo.

Ti aspettiamo!