RECEPTIONIST SPA
À propos du poste
Il Valtur Cervinia Cristallo Ski Resort, affiliato a Preferred Hotels & Resorts – Lifestyle Collection, ricerca una figura di Receptionist Spa da inserire all’interno del team wellness. Se desideri lavorare in un contesto esclusivo, offrendo accoglienza d’eccellenza e curando ogni dettaglio dell’esperienza benessere degli ospiti, questa è l’opportunità ideale per te!
Receptionist Spa: accoglienza ospiti e gestione servizi benessere al Valtur CerviniaResponsabilità principali- Accogliere gli ospiti internazionali della Spa garantendo cortesia, professionalità e supporto costante durante l’intera permanenza.
- Gestire le prenotazioni dei trattamenti wellness, coordinando agende degli operatori e disponibilità degli spazi in modo puntuale.
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi, pacchetti Spa, protocolli benessere ed esperienze personalizzate, favorendo l’up-selling dei trattamenti disponibili.
- Curare la customer experience pre e post trattamento, raccogliendo feedback e anticipando esigenze particolari con discrezione.
- Gestire la cassa, registrare pagamenti e produrre reportistica amministrativa, nel rispetto delle policy di Resort.
- Mantenere in ordine la reception della Spa, assicurando elevati standard di pulizia e presentazione dell’area accoglienza.
- Supportare la comunicazione tra operatori Spa, team wellness e altri reparti (Front Office, Guest Relations, Housekeeping).
- Gestire eventuali reclami, imprevisti o richieste speciali con rapidità, empatia e problem solving.
- Esperienza, anche breve, in ruoli di reception SPA, front desk wellness, beauty farm o contesti luxury affini.
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere costituisce titolo preferenziale.
- Buona padronanza di software gestionali SPA, PMS e strumenti Office.
- Precisione, attenzione ai dettagli e ordine nelle attività amministrative e organizzative.
- Predisposizione al lavoro su turni, anche serali, weekend e festivi.
- Standing adeguato al contesto di alto livello; orientamento all’accoglienza e massima discrezione.
- Ottime capacità relazionali, ascolto attivo e orientamento alla soddisfazione dell’ospite.
- Empatia, gentilezza e attitudine a prendersi cura delle necessità del cliente wellness.
- Proattività nella risoluzione dei problemi, gestione delle urgenze e richieste last minute.
- Spirito di squadra, collaborazione costante con colleghi del dipartimento wellness e altri team del Resort.
- Passione per il settore benessere, desiderio di crescita professionale e miglioramento continuo.
- Contratto stagionale da Luglio a Settembre con possibilità di valutare continuità per la stagione Invernale da Novembre ad Aprile o l'inserimento in altre strutture del Gruppo.
- Vitto, alloggio e rimborso spese.
- Ambiente di lavoro dinamico, internazionale e inclusivo, con formazione continua.
- Département: Spa
À propos de vous
- Langue requise: Italien.
L'entreprise
Diffondi l’energia, coltiva i sogni, condividi la tua passione, diventa uno di noi!
Il gruppo Nicolaus è alla ricerca di nuove figure professionali da inserire nello staff alberghiero dei resort e villaggi a marchio Valtur e Nicolaus Club.
Le ricerche aperte si riferiscono ad assunzioni sul territorio nazionale ed internazionale, dove hanno sede le strutture del gruppo Nicolaus.
Chi stiamo cercando? Gente motivata, vibrante di energia e passione. Con la voglia di mettersi in gioco e di accettare sempre nuove sfide.
Professionale e puntuale, con una comprovata esperienza nel settore o ruolo per cui ci si candida.
Stiamo cercando te!
