Front Office Agent - Sostituzione Maternità
À propos du poste
Chi siamo
OMNIA Hotels nasce dall’esperienza imprenditoriale della famiglia Lazzarini, attiva nel settore dell’ospitalità da oltre quarant’anni.
Oggi il gruppo conta otto hotel quattro stelle a Roma, ciascuno con una propria identità, accomunati da standard qualitativi elevati e da una visione condivisa dell’accoglienza.
Siamo una realtà costruita sul territorio, che si è sviluppata gradualmente senza perdere un approccio autentico e responsabile, che passa dalla cura quotidiana degli spazi all’attenzione verso i nostri ospiti.
Chi lavora nelle nostre strutture rappresenta un valore centrale: professionalità e senso di appartenenza sono gli elementi che rendono OMNIA Hotels una realtà solida e riconoscibile.
La posizione
Per una delle nostre strutture nel centro di Roma ricerchiamo un Front Office Agent da inserire nel team di Ricevimento con contratto a tempo determinato per una sostituzione maternità.
Il Front Office Agent è il primo e principale punto di contatto tra l’hotel e il cliente e incarna pienamente il nostro modo di fare ospitalità: attraverso l’accoglienza e la relazione diretta con l’ospite, contribuisce in modo concreto alla qualità percepita del servizio e all’identità della struttura.
Di cosa ti occuperai
- Accoglienza degli ospiti e gestione delle fasi di check-in e check-out
- Gestione delle prenotazioni, verifica delle disponibilità e assegnazione delle camere
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio delle prenotazioni tramite PMS
- Gestione della corrispondenza e delle comunicazioni con l’ospite durante il turno
- Supporto alle richieste degli ospiti durante il soggiorno, in coordinamento con gli altri reparti
- Attività amministrative di base legate al ricevimento (gestione cassa, chiusure, reportistica di turno)
- Segnalazione di eventuali anomalie o necessità di intervento tecnico agli uffici competenti
Chi stiamo cercando
- Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiere
- Conoscenza professionale della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di reparto
- Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ospite e approccio professionale alla gestione delle richieste
- Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamici
- Disponibilità al lavoro su turni
Cosa offriamo
- Contratto e inquadramento secondo il CCNL Turismo
- Organizzazione del lavoro su turni, inclusi weekend e festivi
- Inserimento in un ambiente di lavoro collaborativo, fondato sul rispetto dei ruoli e delle responsabilità operative
- Accesso a una piattaforma di convenzioni aziendali
La posizione è aperta per le strutture OMNIA Hotels di Roma. Le candidature saranno valutate in base ai requisiti richiesti.
- 24000
- Accesso a una piattaforma di convenzioni aziendali
- Département: Réception
À propos de vous
Esperienza pregressa in ruoli analoghi presso strutture alberghiere
Conoscenza professionale della lingua inglese, parlata e scritta, la conoscenza di una terza lingua costituisce un plus
Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali di reparto
Ottime capacità comunicative e relazionali, orientamento all’ospite e approccio professionale alla gestione delle richieste
Attitudine al lavoro di squadra, flessibilità e capacità di adattarsi a contesti operativi dinamici
Disponibilità al lavoro su turni
- Langues requises: Italien et Anglais.
L'entreprise
OMNIA Hotels nasce dall’esperienza imprenditoriale della famiglia Lazzarini, attiva nel settore dell’ospitalità da oltre quarant’anni.
Oggi il gruppo conta otto hotel quattro stelle a Roma, situati in punti strategici della città, per un totale di oltre 1.000 camere, 10 ristoranti e bar, spazi per eventi e congressi fino a 4.000 mq, aree fitness e benessere.
Ciascuna struttura esprime una propria identità, pur condividendo standard qualitativi elevati e una visione comune dell’accoglienza, fondata su attenzione al dettaglio, cura degli ambienti e centralità dell’ospite. Il portfolio include Donna Laura Palace, Hotel St. Martin, Grand Hotel Fleming, Hotel Shangri-La Roma, Hotel Santa Costanza, Rose Garden Palace, Hotel Imperiale e Aria Palace.
OMNIA Hotels è una realtà radicata sul territorio, cresciuta in modo progressivo mantenendo un approccio autentico e responsabile. In questo contesto, le persone rappresentano un elemento centrale: chi lavora nelle nostre strutture contribuisce in modo concreto alla qualità del servizio e alla coerenza dell’esperienza offerta.
