Reservation Manager
À propos du poste
Nel ruolo di Reservation Manager sarai il cuore pulsante dell’esperienza di prenotazione dei nostri ospiti, assicurando un servizio impeccabile e personalizzato ad ogni contatto.
Avrai la responsabilità di ottimizzare l’occupazione delle camere e massimizzare i ricavi, grazie a una gestione strategica e dinamica del reparto prenotazioni.
Guidando un team motivato e qualificato, implementerai strategie di revenue innovative, contribuendo direttamente al successo e alla crescita dell’hotel.
MANSIONI
- Supervisionare tutte le attività relative alle prenotazioni, inclusi check-in, cancellazioni, modifiche e richieste speciali, assicurando precisione e tempestività;
- Collaborare con il Revenue Manager per sviluppare e implementare strategie di pricing dinamico, promozioni e upselling per massimizzare l'occupazione e i ricavi per camera disponibile (RevPAR);
- Amministrare i canali di vendita, monitorando performance e ottimizzando la visibilità dell'hotel;
- Preparare report giornalieri, settimanali e mensili su tendenze di prenotazione, previsioni di occupazione e performance dei ricavi;
- Formare e motivare il team, assicurando elevati standard di servizio e competenze tecniche;
- Lavorare a stretto contatto con i reparti Front Office,Housekeeping e Food & Beverage per garantire un'esperienza impeccabile;
- Affrontare e risolvere tempestivamente eventuali problematiche o reclami relativi alle prenotazioni;
- 30.000,00
- -Opportunità di crescita professionale in un ambiente dinamico e internazionale; -Formazione continua e accesso a programmi di sviluppo delle competenze; -Benefit aziendali [mensa, sconti per pernottamento in hotel Marriott];
- Département: Réservations
À propos de vous
- Laurea in Gestione Alberghiera, Economia, Marketing o discipline affini;
- Almeno 1 anno di esperienza in ruoli di supervisione nel reparto prenotazioni, preferibilmente in strutture alberghiere di lusso;
- Conoscenza approfondita dei sistemi operativi( OPERA);
- Fluente in italiano e inglese;
- Eccellenti capacità comunicative, organizzative e di problem-solving; attitudine al lavoro in team e orientamento al risultato.
- Langue requise: Italien. Anglais est un plus
L'entreprise
Florence is known as a city of visionaries, a place where bold ideas take shape, where history and innovation collide. W Florence reimagines this spirit, blending heritage with edge, tradition with rebellion, and past with progress. More than a hotel, we are a cultural crossroads, a dynamic hub where global influences ignite local traditions, sparking connection and discovery.
Set at the gateway to Florence’s icons, our striking design and layered spaces invite exploration. Bold architecture, hidden corners, and unexpected details reveal a city reborn, a playground for those who crave the extraordinary. Every space is alive with energy, designed to inspire and surprise.
Our culinary scene is as daring as our design. Akira Back brings Asian fearless flavors, The Courtyard serves Italian soul, W Lounge sets the tone, and The Rooftop takes you above it all. A global taste in Florence, elevated and unexpected.
This isn’t just a place to stay. It’s a new way to experience Florence.
Break the mold. Wonder Forward.
