Duty Lead H/F

Etes-vous un leader né, passionné par l'idée de faire passer l'expérience client au niveau supérieur ? Alors continuez à lire !

Facilitant la vie et le travail à l'échelle mondiale, Zoku est une nouvelle catégorie dans l'industrie hôtelière : un hybride maison-bureau - également adapté aux longs séjours - avec les services d'un hôtel et l'effervescence sociale d'un quartier prospère. Rejoignez une équipe internationale de Zokus motivés, proactifs et aimant s'amuser, qui ont tous une chose en commun : la passion de connecter les gens à travers le monde.

DITES-MOI EN PLUS
En tant que Duty Lead vous serez responsable du bon déroulement des opérations de Zoku Paris et serez le gardien de l'expérience des clients de Zoku. Vous dirigez le Front of House, c'est-à-dire les points de vente de nos espaces sociaux, le Front Office, les services F&B et le co-working, qui n'ont rien à voir avec ceux d'un hôtel ordinaire.

A Zoku Paris, pas de réception traditionnelle, mais notre Kindred Spirits Bar, notre restaurant Living Kitchen, nos espaces de travail et notre superbe terrasse sur le toit ! Vous assurerez la liaison entre nos services de Maintenance, Housekeeping, People & Culture, Kitchen, Meeting & Events, et les divers départements en Support Office.

Ne vous inquiétez pas, vous ne le ferez pas seul ! Notre équipe de Duty Manager et Sidekicks sera là pour vous soutenir, et nous attendrons de vous que vous les dirigiez et que vous les aidiez à se développer. En tant que membre de notre équipe de direction, vous serez le bras droit de notre Directeur Général et lui rendrez compte afin de developper le potentiel de Zoku Paris.

QUELLES SERONT VOS RESPONSABILITES ?
Aucune journée ne se resemble quand vous êtes Duty Lead à Zoku... mais voici un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Coach operationnel : Guider, former et gérer notre équipe opérationnelle, notamment en organisant des contrôles réguliers et en fixant des objectifs trimestriels.

Smooth operator : Vous serez sur le terrain et soutiendrez activement l'équipe opérationnelle afin de vous assurer que chaque client bénéficie d'une expérience digne d'un Zoku. Vous interviendrez sans hésiter quand et où cela sera nécessaire.

Above & Beyond : Trouver des moyens créatifs et des opportunités pour augmenter nos résultats financiers et nos flux de revenus.

Garder votre administration sous contrôle : Qu'il s'agisse de notre PMS, de notre POS ou de nos SOP, vous maîtrisez nos systèmes et nos processus, et vous organisez efficacement nos données et nos fournisseurs.

Gardien de nos valeurs : Vous respectez les normes de la marque Zoku et veillez à ce que l'équipe soit toujours à jour.

QU'EST CE QUE VOUS Y GAGNEZ ?
- Une rémunération mensuelle brute de 3 300 euros
- 25 jours de congés annuels pour se détendre (sur la base d'un temps complet)
- Un Bonus basé sur des objectifs collectifs - payé 2 fois par an
- Des avantages intéressants comme une boisson gratuite après le travail, diverses réductions pour vos amis et famille dans tous les établissements Zoku.
- Mise à disposition d'un uniforme élégant (pour toujours être sur son 31)
- Une entreprise jeune, dynamique et multinationale avec des collègues provenant des quatres coins du monde.
- Les meilleurs repas, à déguster dans nos espaces notamment sur notre Rooftop
- Des événements festifs tout au long de l'année pour célébrer la réussite de nos objectifs.
- Un poste à temps plein (39h/semaine) dans "l'un des 25 hôtels les plus cool au monde." selon Forbes. Un hôtel motivé par un but précis où vous vous sentirez comme à la maison.

VOS ATOUTS
- Vous avez de l’expérience dans le milieu de l’hôtellerie ou un autre secteur en contact avec la clientèle
- Vous apportez de la bonne humeur sur le lieu de travail. Vous êtes jovial(e), accessible et empathique.
- Vous aimez créer du lien avec les autres et faire de nouvelles rencontres.
- Vous avez l’esprit d’entreprise et aimez faire des découvertes.
- Vous êtes multitâches. Vous adorez jongler entre les projets et les responsabilités tout en gardant la tête froide et toujours avec le cœur.
- Vous provenez d’un milieu international. Une expérience dans la relation client est un plus.

LES INDISPENSABLES
- Vous disposez d'au moins 2 ans d'experience en gestion hôtelière
- Vous avez une expérience en Management opérationnel dans un hôtel ou dans un restaurant
- Vous parlez couramment Français et Anglais, la maitrise d'autres langues est un plus.
- Vous êtes résident de l'UE ou possédez une autorisation de travail valide en France.
- Vous êtes titulaire d'un Bachelor en hôtellerie ou similaire
- Vous avez un réel plaisir à travailler. Cela tombe bien, car nous avons besoin de vous à plein temps.