Internship Guest Relations - Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel
À propos du poste
Minor Hotels Europe & Americas è alla ricerca di una risorsa da inserire in Stage extracurriculare nel team Guest Relations del Tivoli Palazzo Gaddi Firenze Hotel.
La persona selezionata supporterà il team e si occuperà di:
• Rispondere a qualsiasi domanda, esigenza e desiderio degli ospiti, garantendo che le loro richieste siano soddisfatte.
• Rispondere alle esigenze degli ospiti e anticipare quelle non dichiarate.
• Ascoltare attivamente e risolvere i reclami degli ospiti.
• Supervisionare e coordinare tutti gli arrivi e le partenze di ospiti speciali (VIP, SA ecc.).
• Coordinare e gestire la comunicazione tra gli ospiti e il personale.
• Promuovere tutti i servizi interni ed esterni all’hotel.
Requisiti:
- Motivazione a lavorare in una realtà dinamica e innovativa;
- Capacità organizzative e precisione;
- Propensione al lavoro di gruppo, spiccato orientamento al cliente, entusiasmo, flessibilità;
- Ottima padronanza della lingua inglese;
- Residenza/domicilio a Firenze o dintorni in quanto non si offre alloggio.
Durata stage: 6 mesi
Indennità di tirocinio: € 500
Buoni pasto: € 7,50
- Département: Relations client
L'entreprise
Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.
