The City Helpline

Aujourd'hui l’essor du mobile a considérablement modifié l'expérience touristique. Les visiteurs ne voyagent plus sans leur téléphone et disposent d'applications de voyage pour se renseigner sur la destination. Mais par où commencer quand cette destination nous est complètement inconnue ? Les sources d'informations sont nombreuses et obligent le visiteur à chercher avant de trouver la bonne réponse, sa réponse. La méconnaissance de la ville, la barrière de la langue et tous autres facteurs anxiogènes sont autant d'éléments qui entravent l'expérience du touriste.

Désignée « Coup de Cœur » de la ville de Paris, Lauréate du Salon Mondial du tourisme 2015 et des Trophées de l’Innovation 2016, The City Helpline est le premier service client de destination pour les visiteurs. Grâce à nos City Helpers nous facilitons, sécurisons et enrichissons leur expérience touristique. Plus besoin de guides, de plans ou de recherches : nous délivrons aux voyageurs la bonne information - touristique, culturelle, qu’elle relève de l’actualité ou du simple quotidien – au bon moment et dans leur langue. The City Helpline met tout en œuvre, grâce à ses City Helpers. Plus qu'un concierge ou assistant personnel ce City Helper est un expert de sa destination et une entité bienveillante, il rassure, conseille et guide le touriste en fonction de ses questions, besoins, envies et/ou urgences de façon hyper-personnalisée. Toutes ses réponses sont optimisées en temps réel grâce à la géolocalisation du Smartphone. Notre technologie est un moteur d'hospitalité, nous sommes centrés sur l'humain et instaurons une relation privilégiée avec le visiteur.

L'application The City Helpline, gratuite au téléchargement, est disponible pour IOS (App Store) et Android (Google Play Store). Pour l'instant disponible sur Paris et accessible en 6 langues (français, anglais, espagnol, portugais/brésilien, italien et chinois), d'autres sont en cours d'implémentation (allemand, japonais, russe et arabe).