房务总监 Director of Rooms

Hotel Brand: HUALUXE
Location: China, Hainan, Sanya

Hotel: Sanya Yalong Bay Resort (SYXYL), NO. 4, Longhai Road, Yalong Bay, Jiyang District, 572016

Job number: 123396



财务回报：

• 参与制定部门年度预算与财务计划。重点通过指定恰当的房价策略、推动员工积极性和管理库存房量，来监控预算和控制人力成本等各项费用。
• 监管夜审工作并准备每日财务报告。
• 准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。
• 维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理。
• 通过使用公司系统和流程促进营收最大化。开发各种计划，通过前台散客管理和追加销售从而提高客房入住率和平均每日房价。

 

员工团队：

• 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高团队成员的绩效。
• 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。
• 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作，提高服务质量。
• 根据酒店或公司的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。

 

宾客体验：

• 确保前台员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
• 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
• 对前台和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
• 确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标。
• 同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等。

 

企业责任：

• 定期审查所有财务交易，确保遵守政府法律及数据隐私要求等。
• 在突发事件或危机情况中担当主要联络人； 
• 与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。

完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

At IHG, we’ve made a promise. As one of the world’s leading hotel groups, we’re here to deliver True Hospitality for Good. Making our guests and colleagues feel welcome, cared for, recognised and respected – wherever they are in the world. Want to be part of the journey?

At HUALUXE®️ Hotels and Resorts, we look for people who bring Chinese culture and heritage to life. As the first upscale international hotel brand designed around Chinese guests, our colleagues don’t just acknowledge our values, they enhance them. 

Etiquette. Rejuvenation in nature. Recognition of status. Enabling spaces. These are what our guests come for. What they expect and what we’ll enable you to deliver. In every action, every interaction, and every detail of our luxury design and service.

Don't quite meet every single requirement, but still believe you'd be a great fit for the job? We'll never know unless you hit the 'Apply' button. Start your journey with us today.