NH LYON AIRPORT
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RECEPTIONNISTE (H/F) - NH LYON AIRPORT
À propos du poste
Funciones
Au sein d'une équipe rattachée au Chef de réception et à son assistante, vos missions principales sont les suivantes :
-Check-in et check-out
•Accueillir le client
•Effectuer l’enregistrement
•Accompagner le client dans son installation et sur son départ
Renseignement client
•Renseigner physiquement, par téléphone ou par mail le client
•Etre force de proposition pour le client afin de faciliter le séjour
•Etre au service du client
Upselling (ventes additionnelles)
•Fidéliser le client (NH Rewards)
•Réaliser des ventes additionnelles
Gestion administrative et comptable des dossiers
•Effectuer une réservation Créer et mettre à jour le fichier client Traiter les mails et appels téléphoniques
•Prendre connaissance de l’activité du jour Résoudre les plaintes, les litiges clients Reporting au sein du service et auprès des autres départements
Contrôler les factures en départ
Facturer et encaisser
•Contrôler, justifier et clôturer la caisse en fin de service
Requisitos
Experience sur le même poste exigée
Maitrise du français et de l'anglais obligatoire
Se ofrece
Contrat en CDD REMPLACEMENT de 3/4 mois au 01/03/2023
Salaire + 13° mois + ind repas + MUTUELLE + avantages CSE (tickest cinémas...)
Horaires tournants jour/nuit : 7h00/15h30 - 15h30/23h00
Tarifs employés très attractifs (42 euros la nuit + PDJ)
- Département: Réception
À propos de vous
- Langues requises: Anglais et Français.
L'entreprise
Minor Hotels is a leading hotel owner, operator and investor in Thailand, Asia and around the
world. From our first property in Thailand, we have built a diverse portfolio of more than 540
hotels, resorts and branded residences across six continents.
In 2018, Minor Hotels acquired the NH Hotel Group thus growing our presence in Europe and
offering MORE opportunities to you globally. With now 8 hotel brands under one single corporate
umbrella: Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow, Tivoli, we deliver
exceptional experiences to our guests that satisfy and anticipate their needs.
At Minor Hotels, People Development is at the core of our DNA. We invest in our people’s
personal and professional growth through a variety of Learning and Development programmes
and platforms accessible to all.
Our commitment to environmentally friendly and ethical practices runs deep, and we always strive
to be responsible members of the communities within which we operate. Built on a strong culture
of entrepreneurialism, business performance and a passion for hospitality, our corporate brand is
designed to lead the next phase of our development.
