Réceptionniste — Parcours accéléré vers Directeur Général (2 ans)

SEVEN HOTEL

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Réceptionniste — Parcours accéléré vers Directeur Général (2 ans)

À propos du poste

Missions quotidiennes (dès la prise de poste)

Assurer l'accueil, le check-in et le check-out des clients dans le respect des standards de la maison
Gérer les réservations et le planning des chambres via le PMS Clock
Répondre aux demandes clients en français, anglais et idéalement une langue additionnelle (allemand, espagnol, russe, italien...)
Traiter les appels, e-mails et demandes de renseignements
Effectuer les encaissements et la facturation
Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer les premières réclamations

Missions à responsabilité croissante (à partir du 6ème mois)

Superviser les shifts en autonomie
Coordonner avec les équipes housekeeping et maintenance pour la disponibilité des chambres
Participer à la préparation du reporting mensuel (canaux de distribution, taux d'occupation, mix tarifaire)
Assurer le suivi de dossiers clients complexes ou sensibles (compensations, demandes spécifiques)

Missions de coordination transversale (à partir du 12ème mois)

Contribuer aux échanges avec les prestataires et fournisseurs de l'hôtel
Participer aux actions marketing et de communication (réseaux sociaux, offres saisonnières)
Prendre part aux réflexions sur la stratégie tarifaire et le yield management
Contribuer au suivi qualité et à l'amélioration continue des procédures internes

Missions de pré-direction (à partir du 18ème mois)

Participer à l'élaboration du budget et au suivi des indicateurs de performance de l'hôtel
Contribuer aux décisions d'investissement (CAPEX) et projets de développement
Encadrer et former les nouveaux membres de l'équipe réception
Représenter la Direction lors de certains rendez-vous fournisseurs ou partenaires

Salaire évolutif : entre 2000€ et 2300€ en année 1 + 8% de variable + indemnités repas (environ 200€/mois)
Un vrai plan de carrière : parcours structuré vers un poste de direction en 2 ans, avec points d'étape réguliers. Accompagnement direct par la Direction : mentorat personnalisé, pas un simple encadrement hiérarchique. Montée en compétences transversale : formation aux différents métiers de l'hôtellerie (revenue management, marketing, gestion fournisseurs, stratégie). Environnement multiculturel : clientèle internationale, immersion linguistique quotidienne. Maison à taille humaine : impact réel et visibilité directe sur les résultats de l'hôtel. Réseau groupe Tage Hospitality : perspectives de mobilité vers les maisons sœurs. Cadre de travail unique : boutique-hôtel de caractère au cœur du Quartier Latin. Mutuelle d'entreprise. Prise en charge transport (Navigo). Indemnités de repas. Avantages tarifaires sur les nuitées. Primes sur objectifs. 2 jours de repos consécutifs garantis. Budget formation dédié.
Département: Réception Direction

À propos de vous

Formation

Master en hôtellerie / management hôtelier

Expérience

Une première expérience en stage ou alternance en hôtellerie est requise (réception, F&B, ou autre service opérationnel)
Aucune expérience préalable en tant que manager n'est exigée : le poste est conçu comme un parcours d'apprentissage progressif vers la direction

Compétences linguistiques

Anglais courant indispensable
Toute langue supplémentaire est un vrai atout (allemand, italien, arabe...), compte tenu de notre clientèle internationale

Compétences techniques

Bonne maîtrise des outils informatiques ; aisance avec les PMS
Notions de revenue management et de reporting appréciées (formation possible en interne)
À l'aise avec les outils de gestion de la relation client et les standards de service en hôtellerie de charme/boutique

Savoir-être et qualités personnelles

Sens du service et souci du détail
Excellente présentation et aisance relationnelle avec une clientèle exigeante et internationale
Rigueur, autonomie et capacité à prendre des initiatives
Curiosité pour l'ensemble des métiers de l'hôtellerie (au-delà de la seule réception)
Ambition claire et assumée d'évoluer vers un poste de direction, avec la patience d'apprendre le métier depuis le terrain
Capacité à travailler dans une structure à taille humaine où la polyvalence est essentielle

Ce qui fera vraiment la différence

Une vraie vision de ce qu'implique la direction d'un hôtel (pas seulement l'envie du titre)
Une capacité à se projeter à 2 ans et à s'investir sur la durée
Un intérêt réel pour l'identité de marque et le positionnement boutique du Seven, pas seulement pour l'hôtellerie en général

Langues requises: Français et Anglais. Allemand, Italien, Portugais et Espagnol sont un plus

L'entreprise

🏨 Seven Hôtel Paris — Une adresse de caractère au cœur du Quartier Latin

Niché au 20 rue Berthollet, dans le 5ème arrondissement, le Seven Hôtel est un boutique-hôtel 4 étoiles de 35 chambres et suites qui cultive une identité unique : tout tourne autour du chiffre 7. Suites thématiques, expérience sur-mesure, chaque détail raconte une histoire différente — loin des standards impersonnels de l'hôtellerie de masse.
Ici, pas de grande chaîne anonyme : nous sommes une maison indépendante à taille humaine, membre du groupe de gestion Tage Hospitality. Cette taille est notre force — chaque collaborateur a un vrai impact, une vraie visibilité sur l'ensemble des opérations, et l'opportunité de grandir vite.

🌍 Une équipe multiculturelle, un quotidien international

Au Seven, on accueille des clients du monde entier — anglophones, russophones, italiens, suédois... Notre équipe évolue au quotidien dans un environnement multilingue et cosmopolite, une immersion professionnelle rare qui forge une vraie polyvalence.

🚀 Rejoindre le Seven, c'est évoluer vite

Nous croyons au développement des talents plutôt qu'au recrutement figé. Chez nous, un poste d'entrée n'est pas un plafond — c'est un point de départ. Nous construisons des parcours de montée en compétences réels, avec des responsabilités croissantes pour ceux qui veulent apprendre le métier dans toute sa profondeur : opérations, gestion de la relation client, revenue management, coordination d'équipe.

✨ Pourquoi nous rejoindre

- Une maison de caractère avec une identité forte, pas un hôtel générique
- Un quartier vivant et emblématique de Paris, le Quartier Latin
- Une équipe soudée, à taille humaine
- Des perspectives d'évolution concrètes et accélérées
- Le soutien d'un groupe de gestion (Tage Hospitality) pour la stabilité, avec l'agilité d'une maison indépendante