موظف استقبال

Job Description

يقوم موظفو الاستقبال بمجموعة متنوعة من المهام الإدارية والكتابية يمكن تلخيصها في النقاط التالية:

 

• استقبال الزوار أو العملاء والترحيب بهم وتوجيههم إلى المسؤول أو المكتب المناسب.
• التأكد من أن منطقة الاستقبال مرتبة وتحتوي على كافة الأدوات المكتبية الضرورية مثل الأقلام والكتيبات والأوراق الخاصة بمكان العمل.
• الرد على المكالمات الهاتفية الواردة وتحويلها.
• استلام البريد اليومي وفرزه.
• تقديم الدعم الإداري وتنسيق أنشطة العمل.
• استقبال الإيميلات والرد عليها.
• إرسال الفاكسات واستقبالها وحفظ الملفات الخاصة بالعمل.
• التفاعل مع العملاء وتوطيد العلاقة معهم.
• تنظيم المواعيد وجدولة الاجتماعات تحديث التقويمات.
• إعداد غرف الاجتماعات ووضع خطط السفر وعمل العروض التقديمية.
• الاحتفاظ بنسخ من المستندات والسجلات.
• التأكد من تسجيل الزوار عند وصولهم لمنطقة الاستقبال وحفظ بياناتهم على الحاسوب.
• الإجابة على أي استفسارات أو أسئلة يحتاجها العملاء أو الزائرون.
• الحفاظ على نظام الملفات المكتبية.
• تلبية احتياجات العملاء أثناء زيارتهم لمكان العمل.

 

مهارات ومؤهلات موظف اس

Qualifications

• أن يكون سعودي الجنسية
• حاصلا على درجة البكالوريوس في مجال إدارة الأعمال أو أي مجال آخر ذات صلة.
• يجب أن يتمتع الموظف بشخصية لطيفة وأن يكون ودودا.
• يجب أن يتمتع بخبرة كافية في تقديم خدمة عملاء ممتازة.
• القدرة على التعامل مع الحالات الطارئة بفاعلية.
• المرونة في العمل والقدرة على العمل لأوقات طويلة أو لساعات إضافية.
• إجادة استخدام الحاسوب والتعامل مع برامج المايكروسوفت أوفيس.