ゲストサービス・エージェント

企業概要

スイスホテル南海大阪は、大阪で最もエキサイティングなエンターテインメント、ショッピング、グルメの街、難波の中心に位置するデラックスホテルです。南海電鉄なんば駅の上に位置し、関西国際空港への直通列車が発着するほか、京都、奈良、神戸などの主要観光地へも簡単にアクセスできます。36階建てのタワーには、スイス・エグゼクティブ・クラブラウンジへのアクセスを含むアップグレードされたアメニティを備えたエグゼクティブフロア42室とスイート28室を含む、設備の整った客室546室があり、究極のアメニティと室内テクノロジーで比類ない体験をお約束します。ピュロヴェル・スパ＆スポーツでは、各種スパトリートメント、設備の整ったジム、ジャグジー、サウナ、屋内プールをご利用いただけます。

多様性と包括性への取り組み
私たちは包括的な企業であり、多様な才能を惹きつけ、採用し、昇進させることを目標としています。

求人内容

•  常にプロフェッショナルでフレンドリーで魅力的なサービスを提供する。
•  ユニフォームを常に清潔に保ち、身だしなみと衛生の基準を守り、チームの模範となり、お客様にプロフェッショナルなイメージを与える。
•  ゲストの荷物をラゲッジルームに保管する。
•  到着時と出発時に、団体客の荷物を正確に数える。
•  ゲストルームからゲストルームへの荷物の移動をタイムリーかつ効率的に行う。
•  フロントデスクから提供されたルーミングリストに基づき、グループやクルーの荷物の正確かつ迅速な分配を計画する。
•  フロントと荷物保管室の整理整頓を維持すること。
•  郵便物やメッセージの受け取り、配布、送付、保管を担当する。
•  チェックインのお客様をエスコートする際、客室のオリエンテーションを行う。
•  電話応対、電話や伝言の中継
•  ホテルの施設について、ゲストに情報を提供し、親切にアシストする。

資格

• 外国籍の方は、日本在住の方に限ります。
• 顧客関連業務の経験があれば尚可
•  優れた口頭および書面でのコミュニケーションスキル、対人関係スキル。英語と日本語のスピーキングは必須で、その他の言語（中国語）ができれば尚可。
•  卓越した時間管理能力とマルチタスクスキル。
•  優れた対人能力、問題解決能力
•  20kgまでの荷物の持ち運びが可能な方
•  高い責任感と信頼性
•  テンポの速い環境でプレッシャーに負けずに働く能力
•  チームの一員として同僚と協調して働く能力
•  ゲストのニーズに集中し、常に冷静で礼儀正しくあること
•  当ホテルは年中無休で営業しており、すべての従業員はビジネスのニーズに合わせて勤務時間を調整することが求められます。深夜、週末、祝日の勤務もあります。
•  シフト中は立ちっぱなし、歩きっぱなしです。OPERA(または類似のもの)やその他の言語が使用できれば尚可。

その他の情報

• アコール・グローバルおよびホテルチームの一員として。
•  シフト中の従業員食事、ランドリー、年次記念滞在を提供。
• ホテル内およびアコールネットワーク内でのキャリアプログレッション。
• 進歩的なチーム内での業務。