Directeur des opérations

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitées du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.
Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, osez challenger le statut ! #BELIMITLESS

Description du poste

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• Maintient un aperçu mensuel de la situation des congés de son département.
• Développer et mettre en œuvre des stratégies opérationnelles pour atteindre les objectifs de l'hôtel.
• Superviser et coordonner les opérations quotidiennes de l'hôtel pour assurer un fonctionnement efficace.
• Assurer la satisfaction et fidélité des clients en garantissant un service de haute qualité.
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur général pour élaborer des politiques et des procédures.
• Gérer les budgets et les finances de l'hôtel pour maximiser la rentabilité.
• Recruter, former et encadrer le personnel pour garantir des normes élevées de service.
• Surveiller les performances de l'hôtel et mettre en œuvre des actions correctives si nécessaire.
• Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène.
• Établir des partenariats avec des fournisseurs et des entreprises locales pour soutenir les opérations.
• Participer à des réunions et des formations pour rester informé des nouvelles tendances et pratiques.
• Représenter l'hôtel lors d'événements professionnels ou communautaires.
• Développer et mettre en œuvre des initiatives de développement durable.
• Gérer les relations avec les autorités locales et les organismes de réglementation.
• Assurer une communication claire et efficace avec le personnel et les clients.
• Promouvoir une culture d'entreprise positive et axée sur les résultats

Qualifications

1. Une expérience étendue dans l'industrie hôtelière, avec des postes de responsabilité croissante, démontrant une expertise opérationnelle approfondie.
   
   
2. Capacité à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies opérationnelles efficaces pour atteindre les objectifs commerciaux et améliorer la performance globale de l'entreprise.
   
   
3. Maîtrise des principes de gestion hôtelière, y compris la gestion des revenus, la gestion des coûts, la qualité du service, la gestion des talents et la satisfaction client.
   
   
4. Aptitude à diriger et à motiver les équipes, à développer les talents et à maintenir un environnement de travail positif et productif.
   
   
5. Engagement envers l'excellence du service client, avec une capacité à anticiper et à répondre aux besoins des clients pour assurer leur satisfaction et fidélité.
   
   
6. Capacité à identifier et à mettre en œuvre de nouvelles initiatives et technologies pour améliorer l'efficacité opérationnelle, la qualité des services et l'expérience