Manager d'hôtel

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo ! #BELIMITLESS

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d’élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.

La chaleur du sable, le camaïeu de l’océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s’érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l’élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d’une hospitalité d’exception.

Description du poste

Responsabilités :

1. Gestion opérationnelle :
   • Superviser et coordonner toutes les opérations de l'hôtel conformément aux normes Accor et Sofitel, en mettant un accent particulier sur l'efficacité et l'innovation.
   • S'assurer que chaque département fonctionne de manière synergique pour offrir une expérience client homogène et de qualité supérieure.
   • Veiller à la maintenance et à la mise à niveau régulière des installations pour garantir un environnement luxueux et accueillant.
2. Gestion du personnel :
   • Encadrer le personnel conformément aux standards Accor et Sofitel, en favorisant une culture d'excellence et de service exceptionnel.
   • Établir des plans de développement professionnel pour le personnel et encourager la formation continue.
3. Expérience client :
   • Créer une atmosphère empreinte d'élégance et de raffinement, garantissant que chaque client bénéficie d'une expérience sur mesure et inoubliable.
   • Mettre en place des mécanismes pour anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients.
4. Gestion des réservations et du Revenue :
   • Superviser le département des réservations pour maximiser le taux d'occupation et optimiser les revenus.
   • Collaborer avec le service marketing pour élaborer des stratégies de tarification et de promotion en adéquation avec la clientèle cible.
5. Qualité et conformité :
   • Veiller au respect strict des normes de qualité et des valeurs d'Accor et Sofitel.
   • Coordonner les audits internes et externes pour garantir la conformité avec les réglementations locales et les normes de sécurité.
6. Gestion financière :
   • Élaborer et gérer le budget de l'hôtel en collaboration avec les départements financiers, en mettant l'accent sur la rentabilité tout en maintenant des standards de qualité élevés.
   • Analyser régulièrement les performances financières de l'hôtel et mettre en œuvre des ajustements stratégiques si nécessaire.

 

Qualifications

Qualifications :

1. Expérience significative (au moins 5 ans) dans la gestion d'établissements hôteliers de luxe, de préférence au sein de Sofitel et ou Accor.
2. Connaissance approfondie des normes et des valeurs d'Accor et Sofitel, avec une passion pour l'innovation dans le secteur de l'hôtellerie.
3. Excellentes compétences en gestion d'équipe, communication interpersonnelle et résolution de problèmes.
4. Aptitudes démontrées en matière de service client haut de gamme, avec une compréhension profonde des attentes de la clientèle de luxe.
5. Diplôme en gestion hôtelière, administration des affaires ou domaine connexe.
6. Maîtrise parfaite de l'anglais

Informations supplémentaires

La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.