Recepcionista - Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima

Como Recepcionista en Miraflores Park, a Belmond Hotel, Lima estarás en la primera línea brindando experiencias excepcionales de hospitalidad de lujo a través de interacciones informadas y acogedoras con los huéspedes. En este puesto, impactarás al brindar un servicio al cliente excepcional. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento. 

Principales funciones:

• Brindar un servicio al cliente excepcional y dar una cálida bienvenida a los huéspedes al ayudar con los procedimientos de check-in y check-out, y manejar las consultas de manera profesional y cortés.   
• Gestionar las reservas de los huéspedes y garantizar la precisión y la eficiencia mediante el procesamiento de las reservas, las modificaciones, las cancelaciones y las preferencias de los huéspedes.  
• Proporcionar una comunicación excepcional a través de llamadas telefónicas y correos electrónicos rápidos y profesionales  
• Realizar tareas administrativas, incluida la gestión de las cuentas de los huéspedes, el procesamiento de pagos y el mantenimiento de los registros y la correspondencia de los huéspedes   
• Brindar conocimiento de las instalaciones, comodidades y servicios del hotel para mejorar la experiencia de los huéspedes  

Lo que tú aportas:

• Conocimiento de idioma ingles a nivel avanzado y manejo de tercer idioma a nivel intermedio
• Dominio de sistemas informáticos, incluidos programas básicos como procesamiento de textos, hojas de cálculo y Opera. 
• Capacidad para comunicarse con claridad, escuchar atentamente y transmitir información con precisión.
• Habilidad de organización y  capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente, como responder llamadas, administrar el check-in y check-out de los huéspedes y monitorear los correos electrónicos 
• Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones difíciles con compostura y tacto.