Governanta - Octant Lousã
About the job
Missão:
Responsável por coordenar e organizar a equipa e o departamento de Housekeeping, assim como zelar pela arrumação e limpeza dos quartos e hotel, a fim de os tornar agradáveis para o cliente.
Principais Responsabilidades:
- Dirigir, organizar e coordenar os trabalhos de limpeza, arrumação e conservação de instalações, equipamentos e utensílios dos quartos e hotel;
- Gerir e planear diariamente as responsabilidades da equipa;
- Examinar o bom funcionamento dos equipamentos e instalações da Unidade Hoteleira;
- Assegurar o recebimento e entrega das roupas dos clientes e de serviço;
- Comunicar ao Diretor Geral todas as anomalias encontradas;
- Requisitar todos os produtos necessários para o bom funcionamento do departamento;
- Participar na elaboração dos inventários e análise de stocks;
- Fomentar uma boa comunicação com os restantes departamentos;
- Participar ativamente no recrutamento e seleção e formação dos colaboradores para a área.
- Responsabilidade pelo controlo de custos;
- Interacção com recepção (controlo de chegadas e saídas) e com a lavandaria;
- Verifica todos os quartos VIPs com entrada e encarrega-se de coordenar com departamentos envolvidos todos os detalhes dos tratamentos VIP.
- Elaboração das listagens necessárias para o serviço de andares (Lista de chegadas informações por número de quarto; Lista dos clientes residentes por número de quarto; Lista de saídas por ordem numérica dos quartos; Relatório dos no show (para retirar os VIPs, camas extras, berços...); Lista de VIPs;
- Monitorização da qualidade do serviço prestado;
- Elaboração de mapas de report com rácios de produtividade, controlo de custos, etc.
- Elabora o relatório dos minibares.
- Introduz no sistema todas as avarias técnicas para a manutenção.
- Recebe as folhas de serviço das empregadas de andares e chaves.
- Apoia outros departamentos sempre que necessário.
Requisitos:
- Elevado sentido de responsabilidade e rigor;
- Forte capacidade de gestão de tempo e cumprimento de prazos;
- Forte capacidade de gestão de stress;
- Forte capacidade analítica e de organização;
- Boa capacidade de comunicação e relação interpessoal;
- Gosto pelo trabalho em equipa;
- Respeito pela filosofia e visão do grupo;
- Disponibilidade e Flexibilidade de Horários.
- Department: Housekeeping
About you
- Language required: Portuguese.
The company
DHM - Discovery Hotel Management was born in September 2012 to manage a set of hospitality real estate assets, and currently, has a team of highly skilled professionals in both the real estate and tourism industries.
The concept behind the Discovery hotels is founded on authenticity, informality, and respect for the unique characteristics of the destinations where they are located. Each hotel has its own identity and promotes experiences in harmony the region and the natural surroundings. DHM aims to improve the management, sustainability, and performance of its hotel units.
