Assistant(e) Qualité Hébergement

Stage 6 mois - Paris et Périphérie - Poste Multi-sites avec 80% du temps de présence en résidences

Nous recherchons un(e) Stagiaire Assistant(e) Qualité dans le cadre du renforcement de notre équipe Hébergement avec pour objectif de maintenir un parc en excellent état et de garantir la satisfaction de nos voyageurs.

MISSIONS PRINCIPALES :
Contrôle Qualité : Effectuer des inspections régulières pour s’assurer que les appartements et les espaces communs répondent aux normes de propreté établies. Identifier et signaler les problèmes de maintenance ou d’entretien nécessitant une intervention.

Supervision des équipes de nettoyage : Superviser et contrôler le personnel de nettoyage pour garantir des standards élevés de propreté et de service, dans toutes nos résidences.

Supervision des équipes maintenance : Superviser la maintenance pour vous assurer que les réparations prévues ont été réalisées avec efficacité.

Communication avec les voyageurs : Lors des présences en résidences, établir un contact privilégié avec les voyageurs, s’assurer du bon déroulé de leur séjour et de leur satisfaction.

Gestion des stocks : Surveiller les stocks de produits de nettoyage, de linge et de produits d’accueil afin de maintenir un inventaire adéquat en collaboration avec le département des achats et la réception digitale.

Formation et accompagnement du personnel : Former et orienter le personnel de nettoyage aux procédures et aux standards de service de l’entreprise. Organiser des séances de formation continue pour maintenir la qualité des services.

Participer aux missions du service hébergement : Participer à l’obtention du label Clef Verte pour l’ensemble de notre parc, assister le responsable du service dans ses tâches quotidiennes.

Mettre au point des solutions innovantes qui renforcent la performance des équipes sur le terrain, tout en améliorant significativement la qualité des résidences.

Compétences organisationnelles avérées et capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Excellentes compétences en communication, avec une orientation client prononcée.
Capacité à résoudre rapidement les problèmes et à prendre des initiatives.
Mobilité, autonomie et esprit d’équipe.
Flexibilité, capacité de travailler à distance et en déplacement selon les besoins.

PROFIL RECHERCHÉ :
Formation en gestion hôtelière, en tourisme ou dans un domaine connexe.
Une ou plusieurs expérience(s) en hôtellerie, de préférence en Housekeeping.
Un candidat qui peut travailler de manière autonome et qui n’a pas d’appréhension à effectuer de nombreux déplacements.