Adjoint Responsable réception
About the job
ECG c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi nous rejoindre ?
- 5000 opportunités d’emploi par an, des marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan, ECGS,...),
- + de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5 étoiles d’Europe,
- 3 millions de clients accueillis chaque année.
En qualité de Responsable d’accueil, tu es garant(e) de l’accueil de nos vacanciers et de la réussite de leur séjour, de leur arrivée à leur départ. En relation permanente avec la direction du camping et le/la Responsable ménage, tu t’assures du bon fonctionnement de la Réception.
Tes missions consistent à :
- Garantir la qualité de l’accueil des clients dans le respect des normes de la marque ;
- Gérer l’organisation des check-in et des check-out ;
- Assurer la bonne communication des services proposés à nos clients (animation, restauration, espace aquatique…) ;
- Manager et assurer le suivi du personnel d’Accueil saisonnier ;
- Participer et procéder au recrutement du personnel de la Réception;
- Gérer le stock des produits administratifs de la Réception ;
- Collecter et saisir dans le logiciel de réservation les encaissements réalisés sur site ;
- Garantir la satisfaction client (à l’aide des outils de monitoring mis à dispositions ;
- Gérer les conflits ;
- Être en relation fréquente avec les prestataires de services, l’ensemble des services du camping et le service clients siège.
Nos petits plus :
- Des équipes conviviales
- Un environnement propice à l'évolution
- Un logement sur nos campings, selon les disponibilités.
- Des Tickets restaurants
- Des réductions pour toi et tes proches dans l’ensemble de nos campings
- Department: Reception
About you
Tes atouts pour réussir ce poste :
- Maîtrise du français et de l'anglais, une troisième langue serait un plus.
- Expérience en tant que responsable réceptionniste, idéalement dans le secteur de l’hôtellerie de plein air.
- Maîtrise des logiciels de réservation.
Tes petits plus :
- Tu sais fédérer une équipe.
- Tu sais être réactif(ve), polyvalent(e) et diplomate.
- Tu as le sens du service et le souci du détail.
- Tu sais gérer les litiges client et anticiper les demandes.
Envie de t’investir et de vivre une aventure passionnante au sein de nos campings-villages ? Dépose ta candidature dès maintenant !
- Language required: French.
The company
A leader in outdoor accommodation, European Camping Group offers an unrivalled, high-end range of 4/5* campsites in top tourist destinations.
