European Camping Group

Posted

Customer Care Specialist - Alkmaar

About the job

Droom je altijd van vakantie tijdens het werk? Dit is je kans om beide te combineren! Voor onze klantenservice zijn we op zoek naar een medewerker voor ons team in Alkmaar.

Waarom bij ons?

5.000 internationale collega's;
Werken voor meerdere merken (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, CampingVision, Roan, ECGS, etc.);
Meer dan 400 bestemmingen op de beste campings in Europa;
Drie miljoen klanten per jaar;
Nummer 1 op het gebied van werkgelegenheid op vakantieparken.

We zeggen niet voor niets: "Your best job, their best holiday".

Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit o.a.:

Afhandelen van vakantieboekingen;
beantwoorden van vragen en geven van advies aan klanten over reisbestemmingen. Dit gebeurt via ons multi-channel klantenzorgsysteem met intelligent ticketsysteem en telefonisch;
samenwerken met verschillende 'partners' van Eurocamp / Homair, zoals touroperators en campings in Europa waarmee we samenwerken, over verzoeken en boekingen van nieuwe en bestaande klanten;
backoffice-activiteiten van de verkoopafdeling.

Department: Customer Service

About you

Belangrijkste competenties:

Stressbestendigheid: effectief blijven presteren onder druk, tegenslagen en uitdagingen.
empathisch: in staat zijn om verschillende standpunten en emoties te begrijpen en er begripvol mee om te gaan.
teamwerk: actief bijdragen aan gezamenlijke doelen.
communicatie: duidelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk, om informatie over te brengen en ideeën te delen met diverse doelgroepen.
klantgerichtheid: actief onderzoek doen naar de behoeften van klanten en hier proactief op inspelen, met de nadruk op uitmuntende service en klanttevredenheid.
talenkennis: je beheerst de Engelse taal in woord en schrift. Beheersing van de Franse taal is een pré.

Wat kun je van ons verwachten?

Een enthousiast team waarin je veel zelfstandigheid hebt met ruimte voor persoonlijke groei;
gratis fruit op kantoor. Healthy!;
korting op reizen geboekt via EGC. Voor zowel jezelf als voor je vrienden en familie!
korting op autohuur bij Sunny Cars. Klaar voor de roadtrip?;
een vaste arbeidsomvang van minimaal 32 uur per week;
ruime opleidingsmogelijkheden bij Goodhabitz. Never not learning!

Lijkt dit je leuk? We hebben heerlijke koffie en thee, dus reageer met jouw CV, voorzien van een korte motivatie en wie weet spreken we elkaar binnenkort. Voor vragen over de vacature kan je contact opnemen met José van der Wal (HR Coördinator): j.vanderwal@vancanceselect.com.