Account Manager PACA (F/H)

Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse se nourrir sainement et à moindre coût.

Votre mission :

En tant qu’Account Manager, vous rejoindrez l’équipe pour mettre en place une stratégie de fidélisation à court et moyen termes, ainsi que des actions opérationnelles. Vous assurez le suivi de votre portefeuille clients afin de garantir l’offre commerciale Foodles ainsi que la satisfaction de nos clients BtoB et BtoC. Vous avez aussi une casquette commerciale.

Vos responsabilités :
Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :

Côté BtoB

Vous rencontrez régulièrement vos clients (actualité clients / Foodles) ;
Vous analysez les besoins des clients et déployez les stratégies adaptées ;
Vous pilotez les négociations clients sous la validation de votre N+1 ;
Vous êtes garant de la qualité de la prestation Foodles et la satisfaction clients et accompagnez les Business Developer lors des ouvertures de leurs comptes ;
Observer le marché et le parc clients pour anticiper les besoins complémentaires et les upsells potentiels ;
Réaliser des ventes de prestations annexes (petit-déjeuner, plateaux repas) ;
Vous anticipez et répondez aux appels d’offres de renouvellement, des contrats du portefeuille et veillez au respect des engagements contractuels.
Côté BtoC

Vous réalisez des enquêtes convives (physiquement notamment) et échangez régulièrement avec ces derniers lors des visites sur site ;
Vous êtes force de proposition et déployez les actions nécessaires sur les sites clients afin d’améliorer l’expérience convive ;
Vous accompagnez l’équipe Marketing lors du déploiement d’animations sur les sites ;
Vous êtes garant.e de la satisfaction des convives.
Pilotage d'activité

Vous créez et envoyez les indicateurs requis par les clients ;
Vous analysez les ventes et les résultats afin d’anticiper les risques potentiels ;
Vous planifiez et animez les réunions prévues dans la stratégie de fidélisation ;
Vous faites le lien entre les opérations et les équipes commerciales.

Vous êtes l'Account Manager PACA qu’il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

Issu.e d’une formation en vente / école de commerce, ou dans l’hôtellerie / restauration
Vous avez 3 ans d’expérience réussie en vente ou gestion de comptes BtoB
Vous maîtrisez les techniques de vente et de négociation
Vous aimez le travail en équipe, et vous êtes dôté.e de d’un bon relationnel
Vous savez anticiper et analyser les situations
Vous avez le permis B