Réceptionniste

Le Hilton Paris Charles de Gaulle Airport recrute un réceptionniste.

Le candidat retenu pour ce poste sera responsable de fournir un service à la clientèle exceptionnel et de veiller à ce que les clients soient satisfaits de leur séjour. Il ou elle devra également s'assurer que toutes les procédures administratives et opérationnelles sont respectées et que l'hôtel est entretenu et propre. Le réceptionniste de nuit doit être capable de travailler de manière autonome et d'effectuer des tâches administratives telles que le traitement des réservations, le traitement des paiements et la prise en charge des plaintes des clients.

Responsibilities:

Accueillir les clients et répondre à leurs questions.
Gérer les réservations et les annulations.
Gérer les paiements et les transactions financières.
Assurer le suivi des demandes des clients.
Maintenir l'ordre et la propreté de la réception.
Gérer les plaintes des clients.
Assurer la sécurité des clients et du personnel de nuit.

Idéalement issu(e) d'une école hôtelière, vous avez une première expérience au poste de réceptionniste au sein d’un établissement hôtelier similaire.
Vous avez une aisance avec les outils informatiques, logiciels.
Vous maîtrisez l'anglais et toute autre langue supplémentaire afin d'accueillir une clientèle internationale.
Vous avez une aisance relationnelle aussi bien avec la clientèle qu’avec l’ensemble de l’équipe.
Vous aimez créer des moments uniques et des expériences mémorables.