Corporate Hotel Operations Manager

Il gruppo Horstmann Hotels è attualmente alla ricerca di un Corporate Hotel Operations Manager che sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane di più hotel e outlets all'interno dell'azienda, garantendo un funzionamento regolare, un'elevata soddisfazione degli ospiti e una gestione efficiente delle risorse. Deve mantenere l'attenzione sull'attuazione di piani operativi strategici, sull'ottimizzazione dei processi e sul mantenimento degli standard in tutte le proprietà all'interno del portafoglio dell'azienda. Riporterà al CEO e al comitato direttivo.

Responsabilità chiave:

·      Pianificazione strategica: sviluppo e implementazione di piani operativi strategici per raggiungere gli obiettivi aziendali, tra cui il miglioramento della soddisfazione degli ospiti, l'ottimizzazione della redditività e il miglioramento della reputazione del brand.

·      Supervisione operativa: Supervisione delle operazioni quotidiane di tutti gli hotel ed outlet di gruppo e relativi dipartimenti tra cui reception, housekeeping, F&B, manutenzione.

·      Garanzia di qualità: garantire l'attuazione coerente degli standard e delle procedure in tutte le proprietà, mantenendo alti i livelli di servizio e qualità per gli ospiti.

·      Gestione delle prestazioni: monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), analisi dei dati e identificazione delle aree di miglioramento delle operazioni.

·      Gestione dei costi: gestione dei budget, controllo delle spese operative e identificazione delle misure di risparmio sui costi.

·      Gestione del personale: Supervisione e sviluppo del personale alberghiero, garantendo adeguati programmi di formazione e sviluppo e promuovendo un ambiente di lavoro positivo.

·      Gestione dei fornitori: negoziazione di contratti con fornitori e fornitori, garantendo qualità ed economicità.

·      Gestione del rischio: identificazione e mitigazione dei potenziali rischi operativi e garanzia della conformità alle normative e alle politiche pertinenti.

·      Comunicazione e collaborazione: comunicare in modo efficace con i gestori degli hotel, il personale e le altre parti interessate per garantire operazioni fluide e allineamento con gli obiettivi aziendali. 

Competenze richieste:

• Forti capacità di leadership e gestione: capacità di motivare e ispirare i team a raggiungere i risultati.
• Eccellenti capacità comunicative e interpersonali: capacità di comunicare efficacemente con tutti i livelli dell'organizzazione e costruire relazioni solide.
• Pensiero strategico e capacità analitiche: capacità di analizzare i dati, identificare le tendenze e sviluppare strategie efficaci.
• Capacità di risoluzione dei problemi e decisionali: capacità di identificare e risolvere problemi operativi in modo rapido ed efficiente.
• Acume finanziario e capacità di budgeting: capacità di gestire i budget, tenere traccia delle spese e identificare opportunità di risparmio sui costi.
• Esperienza nel settore dell'ospitalità: familiarità con le operazioni alberghiere, gli standard del servizio agli ospiti e le tendenze del settore. 

Qualifiche

• Deve aver maturato esperienza pregressa come Operation Manager di società alberghiere multi-hotel.
• Deve aver avuto responsabilità di P&L, budgeting e forecasting.
• Deve essere sviluppato competenze nell’utilizzo dei principali strumenti informatici e relativi applicativi.
• Deve avere eccellenti capacità di leadership.
• Deve essere in grado di gestire situazioni difficili con diplomazia.
• Deve essere affidabile e onesto.

Qualifiche desiderabili

• Laurea in Economia Alberghiera o Management del Turismo.
• Due o più anni di esperienza come GM presso una proprietà di dimensioni e struttura comparabile (multi-hotel property, min 250 stanze, attività stagionale, min 300 dipendenti).

Offerta

Pacchetto retributivo commisurato all’esperienza maturata, possibilità di benefit (i.e. alloggio), possibilità di premi a raggiungimento obiettivi da concordarsi.

Lingua inglese eccellente, tedesco importantissimo; esperienza di almeno 3 anni in ruolo equivalente