Front Office Manager
About the job
Coordinare e supervisionare il personale del reparto ricevimento
Garantire un’accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti del resort
Supervisionare il check-in e il check-out degli ospiti e gestire le richieste speciali
Creare e gestire il calendario operativo, garantendo una distribuzione equa del lavoro.
Coordinare le attività di ricevimento in modo efficiente per massimizzare la produttività.
Risolvere eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.
Offrire un’assistenza personalizzata e consulenza ai clienti, fornendo informazioni, prenotazioni e organizzando servizi come prenotazioni per ristoranti, trasporti, escursioni e altri bisogni durante il loro soggiorno in un hotel o struttura simile.
Garantire un’accoglienza e un servizio impeccabile agli ospiti del resort
Supervisionare il check-in e il check-out degli ospiti e gestire le richieste speciali
Creare e gestire il calendario operativo, garantendo una distribuzione equa del lavoro.
Coordinare le attività di ricevimento in modo efficiente per massimizzare la produttività.
Risolvere eventuali problemi o dispute degli ospiti in modo professionale ed efficace, garantendo la soddisfazione del cliente.
Offrire un’assistenza personalizzata e consulenza ai clienti, fornendo informazioni, prenotazioni e organizzando servizi come prenotazioni per ristoranti, trasporti, escursioni e altri bisogni durante il loro soggiorno in un hotel o struttura simile.
- Possibilità di usufruire di una camera singola
- Monaci delle Terre Nere offre un ambiente di lavoro stimolante e un'opportunità unica di far parte di un team impegnato a offrire un'esperienza straordinaria ai nostri ospiti. Monaci delle Terre Nere offre ai propri dipendenti un percorso di formazione professionale e la possibilità di crescita all’interno dell’azienda.
- Department: Reservations Revenue Management Guest Relations Concierge Customer Service Sales Host/Hostess Reception Room Division Management
About you
-Esperienza comprovata nel settore dell'ospitalità (5+ anni), in strutture di lusso.
-Eccellenti competenze organizzative e capacità di gestire situazioni stressanti.
-Forti capacità di leadership e orientamento al team.
-Conoscenza approfondita di software di gestione alberghiera e prenotazioni.
- Eccellenti competenze comunicative e interpersonali.
- Conoscenza approfondita della lingua inglese (C1)
-Orientamento al servizio e attenzione ai dettagli.
Completano il profilo ideale intraprendenza, flessibilità e positività. È fondamentale possedere un’ottima capacità di organizzazione del tempo e di definizione delle priorità
-Eccellenti competenze organizzative e capacità di gestire situazioni stressanti.
-Forti capacità di leadership e orientamento al team.
-Conoscenza approfondita di software di gestione alberghiera e prenotazioni.
- Eccellenti competenze comunicative e interpersonali.
- Conoscenza approfondita della lingua inglese (C1)
-Orientamento al servizio e attenzione ai dettagli.
Completano il profilo ideale intraprendenza, flessibilità e positività. È fondamentale possedere un’ottima capacità di organizzazione del tempo e di definizione delle priorità
- Language required: English.
The company
Monaci delle Terre Nere is a luxury countryside retreat located on the slopes
of Mount Etna. It is a serene place, filled with Sicilian scents and colours, set in a 62- acre estate which has an organic farm and terraced vineyards, and overlooks the Mediterranean Sea. Since 2019 it became a member of Relais & Chateaux group.
