RECEPCIONISTA SPA
About the job
¿Buscas un entorno dinámico, profesional, con un lugar para tus ideas y con espacio para crecer en tu carrera? Si es así, ¡Queremos conocerte!
En Palladium Hotel Group estamos buscando cubrir la posición de Recepcionista Spa para Grand Palladium Vallarta Resort & Spa.
Ofrecemos un desarrollo profesional tan apasionado como tú…
Misión del puesto de trabajo:
Responsable de realizar un contacto inicial con el huésped, así como de dar seguimiento a la reservación o bien a otorgar la información que requiera, con la intención de ofrecerle en todo momento un servicio de calidad, así como apoyar para alcanzar los objetivos de venta del spa.
Tus funciones principales serán:
- Realizar briefing del departamento para la mención de acontecimientos importantes del día.
- Apoyar en dar la bienvenida al huésped en el centro principal para el servicio de spa
- Actualizar informaciones del departamento en el sistema interno Bubbles
- Verificar constantemente la limpieza en el área de trabajo
- Atender y dar seguimiento a la atención de servicios solicitados por medio del correo
- Programar y agendar los servicios de operación a realizar en el día
- Revisar las habitaciones por cobrar y sus fechas de salida para tener un control diario, mediante el sistema Bubbies
- Registrar datos de venta en el sistema Bubbies, Prestige, y en Excel
- Cobrar los servicios o productos pagados por el huésped en el SPA, mediante el sistema Prestige, para un mejor control de estos.
- Informar la correcta aplicación de cupones, descuentos y promociones del Spa a los compañeros de trabajo.
- Monitorear los servicios agendados del día para la aplicación de descuentos según la tarifa requerida
- Promocionar y da seguimiento a los diferentes servicios que en el spa se ofrece
- Aplicar descuentos de servicio y reservación a huéspedes de PTC
- Registrar las características de salud del huésped en hojas médicas para determinar los servicios y productos no aptos para el cliente
- Aplicar el escaneo de los cheques de servicios con cargo a habitación
- Realizar reporte de cupones (registro del porcentaje en el descuento aplicado para los servicios del día con y sin cargo a habitación)
- Brindar apoyo en la limpieza de stands
- Acomodar y cotejar lista de precios con menú
- Apoyar en inventarios
- Recibir reporte de pedidos solicitados por terapeutas y estilistas
- Informar al personal correspondiente, acerca de servicios especializados detectados en hojas médicas (huéspedes alérgicos y mujeres embarazadas)
- Se asegura de mantener el orden y la limpieza de los escritorios
- Actualizar los formatos del registro de cupones en descuentos aplicados para los servicios
- Realizar reporte de asistencia por parte de los grupos de huéspedes que asistieron al servicio de Spa
- Asistir a cursos de capacitación impartidos por la empresa
Requisitos mínimos
Experiencia y conocimientos técnicos:
- Experiencia de 2 años en puestos de recepción.
- 6 meses como practicante.
- Control y administración de la recepción del spa.
- Procedimientos de servicio.
- Inglés intermedio.
- Conocimiento de paquetería Office.
- Conocimientos básicos en tratamientos y masajes, así como en productos de cuidado de la piel.
- Department: Reception
About you
- Language required: Spanish.
The company
Palladium Hotel Group es una empresa hotelera española con sedes corporativas en Ibiza y Madrid. Estamos presentes en 6 países, a través de 10 marcas internacionales.
Nacimos en Ibiza en 1960 y contamos actualmente con 50 hoteles y más de 13.000 colaboradores. Generamos cientos de nuevos puestos de trabajo al año, impulsando siempre la formación y la profesionalización de nuestros equipos
Cada una de nuestras marcas ofrece algo único para satisfacer los deseos de nuestros clientes, brindando experiencias de lujo exclusivas y personalizadas.
TRS HOTELES:
Sumérgete en el lujo de un nuevo mundo “adults- only” en los destinos más exclusivos y bellos del Caribe.
GRAND PALLADIUM HOTELS & RESORTS:
Alojamiento de lujo, la mejor cocina del mundo y experiencias inolvidables más allá del servicio todo incluido para toda la familia.
PALLADIUM HOTELS:
Hoteles “adults- only” de modernas instalaciones ubicados en Ibiza, que ofrecen a sus clientes una experiencia hotelera exclusiva y contemporánea.
PALLADIUM BOUTIQUE HOTELES:
Alojamientos donde prima la intimidad en una atmósfera relajada y exclusiva.
FIESTA HOTELS & RESORTS:
Hoteles frente al mar diseñados para disfrutar de la vida de una manera cómoda y agradable.
USHUAÏA IBIZA BEACH HOTEL:
Disfruta de los mejores eventos musicales en un glamuroso hotel con personalidad única. Vive lo inesperado.
BLESS COLECTION HOTELS:
Hoteles modernos, de alta tecnología y con estilo, ubicados en los mejores destinos de todo el mundo. Ideal para huéspedes cosmopolitas que buscan un lugar único para satisfacer sus placeres.
ONLY YOU HOTELS:
Firma de hoteles de moda que ofrecen una experiencia cosmopolita y sofisticada, diseñada para mostrarle la mejor faceta de Madrid.
HARD ROCK HOTELS:
La combinación perfecta de rock, tecnología y relajación para que tu próximo viaje sea un éxito.
