Hôte d'accueil Administratif LA VALLEE VILLAGE - Bilingue anglais H/F

Expert multi-tâches, vous gérerez ces missions au sein de l'accueil principal :

• Gérer la partie back office du VIP Lounge et veiller à ce que toutes les conditions soient réunies pour le fonctionnement quotidien et les événements (logistique, gestion du calendrier du salon, réservation de taxis, fournitures externes, communication avec les équipes concernées, hospitalité).

• Assurer un Contact privilégié de notre clientèle VIP et des partenaires par téléphone et par mail, repondre à leur demandes et réclamations en Français et en Anglais.

• Compiler et consolider les rapports quotidiens/hebdomadaires pour le département de l'expérience client.

• Gérer les commandes de carte cadeau en ligne

• Gestion du Service “Shopping Mains Libres”, appel, tracking, coordonner les pick-up et dropoff

• Gestion des rapports de suivis (caisse, Shopping mains libres, …)

• Répondre aux emails client

• Intervenir ponctuellement sur les espaces d'accueil afin de soutenir les équipes en poste

Ce CDI est ouvert dès maintenant en temps complet de 35h00/semaine.

Vos jours de repos seront les dimanches et lundis.

Vos horaires : SEMAINE A 09H30-17H30 avec 1heure de pause déjeuner

SEMAINE B 13H00 -21H00 avec 1heure de pause déjeuner.

Rémunération : 2115 euros brut mensuel

Les compétences que nous recherchons chez notre future pépite :

• Excellent relationnel

• Niveau d’anglais bilingue fluide à l’oral comme à l’écrit exigé

• Première Expérience administrative / Service client demandée

• Maitrise du Pack Office

Il y a aussi des avantages à nous rejoindre :

• Mutuelle d’entreprise

• Accès au CE

• Tickets restaurants

• Remboursement de 50% de votre titre de transport

La suite en étapes :

• Pré-qualification téléphonique

• 1er entretien avec le service recrutement

• 2ème entretien avec l’équipe opérationnelle