Vila Gale Hotels

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Operador(a) de Reservas

About the job

Os hotéis Vila Galé pretendem integrar na sua equipa um(a) Operador(a) de Reservas nos seus escritórios em Oeiras. A Vila Galé é o 2º maior grupo hoteleiro a nível nacional, em forte expansão e composto por 40 hotéis, 30 em Portugal e 10 no Brasil. Apostamos no crescimento e desenvolvimento dos nossos colaboradores e equipas com eficiência, espírito inovador, ambição, acessibilidade e simpatia. Garantimos a qualidade dos nossos serviços, apostando na valorização dos nossos colaboradores, estando SEMPRE PERTO DE SI!

O Que Pretendemos

PRINCIPAIS FUNÇÕES: - Atendimento de chamadas dos clientes e follow-up das suas solicitações; - Cotação de pedidos de reserva; - Organização dos processos de reserva, pedidos de disponibilidade e de cancelamentos; - Acompanhamento das reservas e eventos. O TEU PERFIL - A tua formação e experiência passa por áreas de atendimento ao cliente, reservas e similares; - Tens conhecimentos de informática na ótica do utilizador; - Tens uma forte orientação para o cliente e um enorme espírito comercial; - Tens a capacidade de resolução de conflitos e problemas internos. Consegues trabalhar sob pressão, gerir prazos e horários de acordo com as necessidades. - Tens boa capacidade de comunicação, que será direcionada para a tua equipa e colegas de outros departamentos. - Tens conhecimentos de outra língua. - Preocupas-te com a tua apresentação pessoal, és organizado(a), polivalente, proativo(a) e dinâmico(a).

O Que Oferecemos

O QUE PODES ESPERAR DA VILA GALÉ Para além da integração numa empresa dinâmica, que acredita em causas sociais e ambientais e que valoriza os seus colaboradores, podes contar com: - Seguro de Saúde gratuito; - Academia de formação interna (e-learning, presencial e programas intensivos); - Descontos em produtos e serviços, extensível a familiares; - Acesso ao catálogo de descontos de parceiros; - Prémio anual em função dos resultados; - Estadias gratuitas; - Majoração de férias em função da assiduidade; - Ofertas de Natal e Aniversário; - Programas de mobilidade interna (nacional e internacional); - Iniciativas/programas internos (ex: cross training, mentoria, laboratórios de desenvolvimento e muito mais); - Eventos internos de motivação, formação e épocas festivas; - Baby Kit para novos pais; - Plano de progressão na carreira rápido e adaptado a ti; - Oferta de cartão refeição; - Integração num ambiente positivo, diverso e inclusivo; - Políticas de responsabilidade social e ambiental.