Governante de Andares (M/F)

A Governanta de Andares assegura o planeamento, coordenação e supervisão do serviço de andares, cumprindo os standards e procedimentos estabelecidos, de forma a garantir a prestação de um serviço de excelência, excedendo as expectativas do hóspede.

 

Venha fazer parte de uma equipa extraordinária de especialistas em hospitalidade, focados na sua paixão em proporcionar as melhores experiências de luxo a todos os hóspedes num ambiente em família.

 

Nesta função irá desempenhar:

• Apoiar e supervisionar as tarefas diárias da equipa de andares e limpeza;
• Em cooperação com a Governanta Executiva, assegurar o planeamento e distribuição das tarefas do serviço de andares e limpezas;
• Garantir o cumprimento de todos os standards da Hospitalidade de Luxo;
• Controlar as listagens dos hóspedes e assegurar uma comunicação interna eficaz com todos os outros departamentos, a fim de garantir o melhor serviço ao cliente;
• Apoiar na elaboração das escalas de trabalho, de acordo com as folhas de serviço, garantindo posteriormente a correta distribuição de serviço pela equipa;
• Certificar que de todo o serviço fica organizado e planeado para os colegas que vão assegurar o turno seguinte;
• Apoiar no registo, controlo e verificação do serviço lost and found;

 

Esperamos que tenha:

• Formação e experiência na área de Housekeeping;
• Experiência comprovada em Hospitalidade de Luxo;
• Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa;
• Dinamismo, proatividade e autonomia;
• Coordenação e iniciativa;
• Capacidade de concentração e memória;
• Sentido de responsabilidade, liderança e confiança;
• Disponibilidade e flexibilidade horária;
• Orientação para o serviço de qualidade;
• Assiduidade e pontualidade;
• Responsabilidade e cuidado com a higiene e apresentação pessoal;
• Bons conhecimentos de língua inglesa e alemã (preferencial).

 

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