Alternance - Chargé(e) de Clientèle
About the job
Novotel Annecy Centre & The Craic, Refuge Gourmand
Ici, entre lac et montagnes, on aime quand ça bouge !
Le matin, un footing au bord du lac
Le midi, un plat local revisité au restaurant The Craic, notre Refuge Gourmand.
L'après-midi, une conférence inspirante dans notre amphithéâtre
Le soir, un verre en terrasse pour débriefer la journée...
Avant de retrouver une chambre confortable pour une nuit ressourçante
95 chambres, 1 bar restaurant (The Craic), 12 salons de séminaire.
Description du posteMissions principales :
• Participer à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires liés aux évènements et groupes
• Répondre aux demandes de devis pour les évènements, séminaires et groupes loisirs
• Organiser des visites clients en autonomie
• Coordonner l’organisation et la planification des évènements, en lien avec les autres services de l’hôtel (restauration, réception…)
• Assurer la satisfaction clients le jour J et post évènement, fidéliser les clients
• Contribuer à la création et mise à jour de supports de communication (brochures, menus, flyers, site internet…)
• Participer à l’organisation d’évènements internes à l’hôtel
• Veiller aux standards des marques Novotel et Accor et garantir les qualités de prestations
• Être force de proposition sur le développement commercial et la fidélisation du portefeuille client
• Assurer une veille concurrentielle constante
Il s’agit d’une liste non exhaustive.
Qualifications• Bac +3 ou Bac +4
• A l’aise à l’oral comme à l’écrit (français et anglais)
• Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) - Canva, Opera Cloud et Backyou peuvent être un plus
• Sens du service et une vraie fibre commerciale
• Réactif(ve), organisé(e) et rigoureux(se)
• Esprit d’équipe
Avantages :
• Carte Heartist (réductions sur les hôtels du groupe Accor & partenaires)
• 50% de remboursement du titre de transport
• 13 ème mois à partir d’un an d’ancienneté / intéressement collectif
• Restaurant d’entreprise
• Mutuelle
• Environnement de travail dynamique et bienveillant
- Department: Account Management
The company
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.
