Stage - Réceptionniste (H/F)
About the job
Membres du groupe Accor, nos établissements offrent à nos clients confort, simplicité et qualité de service dans une ambiance chaleureuse et dynamique. Grâce à nos deux hôtels complémentaires, nous accueillons aussi bien une clientèle professionnelle que touristique, avec comme objectif de rendre chaque séjour agréable et mémorable.
Description du poste
Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget, classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, piscine et 4 salles de séminaires situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé.
Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :
Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception
- Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties
- Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- Renseigner les clients sur les informations touristiques
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Service du petit-déjeuner
- Service au restaurant
Qualifications
- Étudiant(e) de la 1re à la 3e année accepté(e)
- Sans expérience requise
- Excellente présentation et sens de l'accueil
- Organisé(e)
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Aisance en informatique
- Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés)
- Ponctuel(le)
Informations supplémentaires
Avantages
- Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
- Petit-déjeuner offert
- Bus de ville gratuit
- Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
- Petit-déjeuner offert
- Bus de ville gratuit
- Stage accepté de 3 à 6 mois
- Stage rémunéré selon le barème légal en vigueur
- Department: Reception
The company
Join us at Accor, where life pulses with passion!
As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.
By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.
You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!
You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.
Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.
Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.
