Reservation Executive

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITÀ

·Gestione Completa delle Prenotazioni:

● Rispondere e processare tutte le richieste di prenotazione (telefono, e-mail, web) entro 24 ore, garantendo l'accuratezza dei dati, dei pagamenti e delle condizioni. Mantenimento Dati e Sistemi:

● Aggiornare i profili ospiti sul CRM, gestire allotment, gruppi e tariffe, e mantenere aggiornate disponibilità e prezzi su tutti i canali (PMS/CRS, OTA, GDS). Gestione Commissioni Onyx

● Aggiornamento dei portali (es. nuove immagini etc.)

Supporto Commerciale e Operativo:

● Collaborare alle campagne di upselling, effettuare follow-up su prenotazioni pendenti e coordinarsi con Front Office e F&B per richieste speciali o gruppi.

● Mantenere relazioni con i travel agents

Conformità e Monitoraggio:

● Assicurare il rispetto delle normative GDPR e segnalare eventuali anomalie o discrepanze al management.

● Assicurare il rispetto degli standard di servizio di Relais & Chateaux e Borgo Pignano.

Sviluppo Continuo: Partecipare attivamente a briefing e formazioni per restare aggiornato su prodotti e procedure.

Pasti durante il turno di lavoro

Welfare package legato a qualità del servizio