Front Office Agent per una struttura partner categoria 3* superior

Requisiti richiesti:
 precedente esperienza nel ruolo in contesti alberghieri analoghi
 buona conoscenza scritta e parlata del tedesco, dell’inglese e dell'italiano

Skills comportamentali richieste:
 Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo.
 Capacità di relazione: capacità di lavorare in un team coeso e motivato
 Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone

Requisiti richiesti:
 Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo, in contesti alberghieri analoghi e di elevato posizionamento
 Esperienza comprovata nel reparto prenotazioni in contesti alberghieri di elevato posizionamento
 Conoscenza di sistemi gestionali
 Conoscenze del tedesco e dell’inglese e dell'italiano

Skills comportamentali richieste:
 Problem solving: essere in grado di lavorare in situazioni di stress, in particolare quando si tratta di gestire i reclami e le lamentele degli ospiti in modo cordiale e tempestivo.
 Gestione dello stress: resistenza e tenuta in situazioni difficili e di stress
 Organizzazione: definisce l’organizzazione interna della sua funzione avendo cura che i collaboratori siano adeguatamente orientati al risultato
 Comunicazione: diffonde le soluzioni individuate e le incorpora nei processi di lavoro; mette a disposizione di tutti le proprie conoscenze ed esperienze; è responsabile della comunicazione interna al suo Reparto
 Capacità di relazione: capacità di creare un team coeso e motivato
 Orientamento al risultato: è concreto e realizzativo rispetto agli obbiettivi che si pone