Agent(e) de Réservation
About the job
ECG
c’est le n°1 de l’emploi en Hôtellerie de plein air.
Pourquoi
nous rejoindre ?
5000
opportunités d’emploi par an,
des
marques reconnues (Homair-Eurocamp, Marvilla Parks, Tohapi, Roan,
ECGS,...),
+
de 400 destinations dans les plus beaux campings-villages 4 et 5
étoiles d’Europe,
3
millions de clients accueillis chaque année.
ECG,
c'est une expérience professionnelle unique, évoluer dans un
environnement multiculturel, à la mer, au bord d’un lac, à la
montagne,...il y a forcément un moyen de se retrouver ! Ton meilleur
job, leurs meilleures vacances !
Nous recrutons pour notre call center, situé à Dinan, 4 Agent(s) de réservations, en CDD saisonnier de 2 mois.
Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu
interviendras principalement sur les missions suivantes :
- Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements)
- Répondre aux clients individuels et professionnels et leur proposer une offre correspondant à leurs attentes et le cas échant de leur faire des contre-propositions pour assurer la vente
- Répondre à toutes demandes d’information de la part d’un client et quel que soit le canal (téléphonique, boite mail, tchat, réseaux sociaux…)
- Enregistrer les réservations dans l’outil RESALYS de GRC (gestion relation clients)
- Gérer des surbooks éventuels, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés
- Prospecter de nouveaux clients, comprendre leurs besoins en matière de vacances et leur proposer une offre correspondante à leurs attentes
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs…
- Contribuer à atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés par la direction
- Toutes autres missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du groupe
Postes
à pourvoir dès le 25 juin 2025 jusqu'au 31/08.
Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 20h.
Tu
seras formé(e) et accompagné(e) afin de te rendre
autonome sur le poste !
- Department: Reservations
About you
Tu
possèdes une première expérience dans le secteur du tourisme, de
l’accueil téléphonique ou sur un poste commercial.
La maîtrise d'une langue étrangère est un plus mais non obligatoire.
Tu
es rigoureux(se), ponctuel(le), et possèdes un excellent
relationnel. Tu es à l'aise avec l'informatique.
Tu
sais faire face aux imprévus et être réactif(ve).
Nous te proposons:
- Rémunération : 1882,46 € b mensuel+ prime mensuelle sur objectifs - contrat 35h semaine
- Mutuelle d’entreprise
- Tickets restaurants
- Remboursement du titre de transport public à hauteur de 50% de l’abonnement mensuel
- Language required: French.
The company
Nous partageons tous les mêmes valeurs et œuvrons au quotidien pour créer des moments qui comptent.
Concrètement ça veut dire quoi ?
Travailler pour le leader européen de l’hôtellerie de plein air, c’est la garantie de découvrir de nouvelles régions – un vrai tremplin pour une carrière dans un secteur résolument international.
Rejoindre une de nos marques, c’est être un membre à part entière de la grande famille des 5 000 créateurs de sourires !
Pour notre clientèle nationale et internationale, qui vient du Royaume-Uni, Allemagne, Pays-Bas, Suisse, Belgique, Espagne, Italie, Pologne, … notre mission à tous est de leur faire passer leurs meilleures vacances.
Parce que nos valeurs sont communes sur tous les métiers du groupe (sur les campings, au siège, dans les différents bureaux européens, et à la direction), un seul état d'esprit et une forte cohésion pour chacun de nous.
Réception, animation, entretien, technique, restauration, sécurité, call center, finance, marketing, informatique, commercial, ressources humaines – des spécialités métiers différentes et une vocation commune !
Alors Il y a forcément un poste fait pour toi, rejoins la famille des créateurs de sourire, et soit fier de faire vivre à nos clients ces moment qui comptent.
