JEFE/A RESERVAS - Grand Hyatt Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Buscamos una Jefe/a de Reservas con experiencia en el sector hotelero para incorporarse al equipo de reservas de resorts 5 estrellas en Lanzarote

Funciones principales:

• Gestionar las reservas y solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de venta, supervisando la correcta introducción, modificación y actualización de reservas en el PMS.

• Coordinarse diariamente con el resto del equipo para asegurar el correcto funcionamiento del departamento.

• Gestionar disponibilidad, cierres de ventas, cupos y condiciones comerciales siguiendo las directrices establecidas.

• Colaborar con los departamentos implicados en la optimización de la ocupación y la experiencia del cliente.

• Mantener una comunicación fluida con agencias de viajes, turoperadores, OTA y clientes directos.

• Resolver incidencias, solicitudes especiales y consultas, ofreciendo un servicio ágil y de alta calidad.

• Elaborar y revisar informes de producción, ocupación y seguimiento de reservas cuando sea necesario.

• Velar por el cumplimiento de los procedimientos internos y de los estándares de calidad del establecimiento.

Requisitos:

• Experiencia mínima en departamento de reservas en hoteles de 4* o 5*, preferiblemente vacacionales.

• Conocimiento de PMS hoteleros.

• Conocimientos de distribución hotelera y Revenue Management.

• Nivel alto de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.

• Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.

• Persona organizada, resolutiva, con capacidad para trabajar en equipo y orientación al cliente.

Se valorará:

• Experiencia en hoteles de gran capacidad.

• Conocimiento del mercado vacacional y de la operativa con turoperadores.

• Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y con altos volúmenes de reservas.

Ofrecemos:

• Incorporación a un hotel vacacional de 5 estrellas perteneciente a una empresa consolidada.

• Formación y posibilidades de desarrollo profesional.

• Excelente ambiente de trabajo.

• Beneficios y descuentos para empleados.