Front Office Receptionist
About the job
Descrizione generale:Il candidato supporterà il team del front office nelle attività quotidiane di accoglienza e assistenza agli ospiti, contribuendo a garantire un servizio di altissimo livello in linea con gli standard di un hotel 5 stelle. Un’opportunità formativa che permette di acquisire competenze pratiche nell’ambito dell’hospitality di lusso.Responsabilità principali:Accogliere gli ospiti con professionalità, cortesia e discrezione.Supportare nelle procedure di check-in e check-out.Gestire le richieste degli ospiti, fornendo informazioni su servizi dell’hotel, attrazioni locali e trasporti.Rispondere alle chiamate telefoniche e alle email in modo tempestivo ed efficace.Collaborare con gli altri reparti (housekeeping, concierge, ristorazione) per garantire un'esperienza fluida agli ospiti.Tenere aggiornati i sistemi di gestione delle prenotazioni e i registri interni.Mantenere l’area della reception ordinata e professionale.Competenze richieste:Ottime capacità relazionali e comunicative.Conoscenza fluente dell’italiano e dell’inglese; la conoscenza di una terza lingua è considerata un plus.Cura della persona, standing professionale e attitudine al problem solving.Puntualità, affidabilità e discrezione.Conoscenze informatiche di base; familiarità con software gestionali alberghieri è un vantaggio.Formazione richiesta:Diploma o studi in ambito turistico, alberghiero o linguistico.Offerta:Ambiente elegante e professionale.Formazione continua e affiancamento costante da parte del team.Accesso a eventuali benefit previsti per lo staff (pasti, uniformi, etc.).
- 1900
- incluso a 10 minuti in auto
- pasti inclusi
- Department: Reception
About you
Formazione scolastica:
- Diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito turistico, alberghiero o linguistico.
- Studente o neodiplomato/neolaureato in discipline affini (Turismo, Lingue, Hospitality Management, Relazioni Internazionali, ecc.).
Conoscenza delle lingue straniere:
- Italiano fluente.
- Inglese fluente (scritto e parlato).
- La conoscenza di una o più lingue aggiuntive (es. francese, spagnolo, tedesco, arabo, russo, cinese) è considerata un plus.
Competenze informatiche:
- Uso base del pacchetto Office (Word, Excel, Outlook).
- Familiarità con software gestionali alberghieri (es. Opera, Protel, Fidelio) è un vantaggio, ma non indispensabile.
Capacità relazionali:
- Ottime doti comunicative e interpersonali.
- Attitudine al contatto con il pubblico e spirito di accoglienza.
- Capacità di lavorare in team e in ambienti multiculturali.
Aspetto e comportamento:
- Cura della persona, abbigliamento adeguato e aspetto ordinato.
- Educazione, cortesia e discrezione.
Disponibilità e flessibilità:
- Disponibilità a lavorare su turni (mattina/pomeriggio/sera), inclusi weekend e festivi.
- Puntualità e affidabilità.
Attitudine professionale:
- Desiderio di apprendere e mettersi in gioco.
- Approccio proattivo e problem-solving.
- Resistenza allo stress e gestione delle priorità.
- Languages required: Italian and English. German is a plus
The company
Fuori dal caos, sulle sponde occidentali del Lago di Garda, tra storia e modernità, esiste un luogo di magia in cui rifugiarsi per fuggire dall’ordinario. Luogo d’incontro per chi ama viaggiare, fare sport, uomini e donne d’affari o sognatori, gate dagli imbarchi infiniti per chi ha occhi per vedere e curiosità di conoscere. Benvenuti all’Hotel Bella Riva di Gardone Riviera: design, comfort, lusso e servizio di alto livello in un’atmosfera elegante e amichevole, all’interno di una cornice che lascia senza fiato.
