Receptionist

All’Hotel Chalet Valdotain, l’esperienza degli ospiti inizia nel momento esatto in cui varcano la soglia ed è proprio qui che entri in gioco tu.

Stiamo cercando un/a Receptionist che incarni eleganza, calore e professionalità naturale. Sarai il volto del nostro hotel, colui o colei che dà il benvenuto e stabilisce il tono di ogni soggiorno con un sorriso, una presenza rassicurante e un’attenzione impeccabile ai dettagli.

Se creare momenti memorabili per gli ospiti è ciò che ti appassiona davvero, se per te l’ospitalità non è solo un lavoro ma una vocazione, allora saremo felici di accoglierti nel nostro team di apertura.

Responsabilità:

· Accogliere e salutare gli ospiti con calore, professionalità ed efficienza al loro arrivo.

· Gestire le procedure di check-in e check-out secondo gli standard dell’hotel.

· Assistere gli ospiti con richieste, informazioni, prenotazioni e servizi di concierge.

· Garantire che tutte le informazioni relative agli ospiti siano accurate, sicure e trattate con la massima discrezione.

· Gestire le transazioni di pagamento ed emettere fatture in modo preciso.

· Coordinarsi con housekeeping e altri reparti per soddisfare le esigenze degli ospiti.

· Risolvere tempestivamente eventuali problematiche, garantendo la soddisfazione del cliente e coinvolgendo i responsabili se necessario.

· Promuovere i servizi, le offerte speciali e le comodità dell’hotel per arricchire l’esperienza degli ospiti.

· Mantenersi sempre aggiornato/a su disponibilità camere, tariffe e promozioni in corso.

· Esperienza pregressa in una posizione simile a contatto con il pubblico, preferibilmente in hotel o strutture ricettive.

· Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di altre lingue è considerata un plus.

· Eccellenti capacità relazionali e comunicative.

· Cura impeccabile dell’aspetto e presentazione professionale.

· Conoscenza di software gestionali alberghieri (es. Welcome Passepartout).

· Capacità di gestire più attività contemporaneamente in un ambiente dinamico e di alto livello.

· Attitudine proattiva, discreta e orientata al servizio.

· Flessibilità a lavorare su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi.

· Laurea o diploma in ambito turistico-alberghiero o certificazioni equivalenti.

· Conoscenza delle attrazioni locali, ristoranti e attività culturali.

· Esperienza pregressa con clientela internazionale e ospiti VIP.