Stage Guest Expérience H/F
About the job
Chez Dorchester Collection, la diversité et l’inclusion sont au cœur de notre philosophie "We Care". Nous nous engageons à créer un environnement où chaque collaborateur se sent valorisé et respecté, favorisant ainsi leur engagement et leur bien-être. Notre culture inclusive, fondée sur des valeurs de passion, personnalité, respect, esprit d’équipe et créativité, guide notre quotidien.
Établissement emblématique de l'avenue Montaigne depuis 1913, le Plaza Athénée est synonyme d’excellence et de raffinement. Nous offrons à nos clients une expérience unique et mémorable, ancrée dans l’élégance parisienne et le savoir-faire d’exception.
En tant que Stagiaire en Guest Experience, vous jouerez un rôle essentiel dans la création d’une expérience personnalisée et inoubliable pour nos clients. Vous apprendrez à anticiper leurs besoins et à offrir un service sur-mesure, en contribuant à chaque étape de leur séjour pour en faire un moment exceptionnel. Vous travaillerez aux côtés d'une équipe dédiée à l’excellence du service, garantissant que chaque interaction avec nos clients incarne le luxe et le raffinement.
- Department: Guest Relations
About you
Paris est l'une des plus belles villes au monde. Vous nous aiderez à guider les clients dans cet univers vibrant et fascinant.
Séjourner à l’Hôtel Plaza Athénée, c’est comme séjourner dans une superbe demeure.
Votre carrière nous tient à cœur. En rejoignant notre équipe Guest Experience, vous bénéficierez d’une formation enrichissante, vous permettant de développer des compétences uniques dans l'art de la personnalisation.
Grâce à notre académie de formation et au soutien de vos collègues, vous acquerrez une expertise précieuse pour exceller dans ce domaine exigeant.
Voici les responsabilités qui feront de vous un véritable expert de la Guest Expérience :
- Vous serez responsable de l’enregistrement des feedbacks clients dans notre CRM interne Nexus.
- Vous assistez la directrice des relations clientèle et les researchers dans leurs tâches respectives.
- Vous assistez le service Guest Experience en participant à la préparation du séjour de nos clients toujours dans l'optique de faire vivre une Expérience Haute Couture.
- Vous contribuez à la mise en place des traitements VIP.
- Vous assurez le contrôle des prestations VIP.
- Vous participez aux différentes tâches administratives du bureau.
Nos valeurs, à savoir la passion, la personnalité, le respect, l'esprit d'équipe et la créativité nous guident au quotidien.
En tant que Stagiaire Guest Expérience, vous aurez l’opportunité d’incarner ces principes et de contribuer à la construction de notre héritage, vous serez au cœur de l'excellence et de passionnés qui sauront vous former, transmettre et partager.
- Language required: French.
The company
Fidèle à sa ville extraordinaire, l’Hôtel Plaza Athénée n’est pas un palace ordinaire. Ici, sur la prestigieuse avenue Montaigne, adresse de la Haute Couture française, notre hôtel vous offre avec fierté le meilleur de Paris depuis 1913.
Avec sa vue sur la tour Eiffel et La Cour Jardin – notre oasis de verdure – et sa façade ornée de 1900 géraniums rouges, notre palace semble avoir été créé pour être photographié.
À l'intérieur, les chambres au style classique parisien ou à la décoration Art déco sont chacune aussi uniques que la ville qui les entoure. En ces lieux, un siècle d'artistes et de créateurs ont puisé leur inspiration tel que Christian Dior dont la maison a ouvert son premier spa dans notre hôtel.
Coté gastronomie, cinq restaurants et un bar vous accueillent et notre expérience culinaire unique débute chaque jour par notre célèbre petit déjeuner.
La Cour Jardin est le cœur battant de notre hôtel où nos invités profitent d'expositions temporaires et de dîners estivaux en plein air. L'hiver, elle accueille aussi une merveilleuse patinoire, transformant la cour en paysage enchanteur et étincelant. Parmi nos 550 employés se trouvent 80 experts en art floral, en pâtisserie, en menuiserie et même en découpe de fruits. Prendre soin de vous est pour nous un honneur.
