Réceptionniste

Poste de réceptionniste en CDD pour juillet et août 2025

Vos missions principales :

• Accueillir les clients à leur arrivée de manière personnalisée
• Procéder aux formalités d’enregistrement et de départ (check-in/check-out)
• Fournir des informations sur l’hôtel, les services proposés et les environs
• Gérer les appels téléphoniques, les emails et les demandes clients
• Effectuer les réservations et assurer leur bon suivi via le logiciel Mews
• Coordonner avec les autres services (étages, restaurant, technique) pour garantir une qualité de séjour optimale
• Gérer les encaissements, la facturation et le suivi administratif des séjours
• Résoudre les éventuels problèmes ou insatisfactions avec tact et réactivité

Profil recherché :

• 1 expérience en réception, idéalement dans un hôtel 4* ou 5*
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit). Une troisième langue est un atout
• Excellente présentation et sens du service client
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels PMS (ex : Opera, Mews, etc.)
• Flexibilité horaire (travail en semaine, week-ends et jours fériés, en horaires matin/soir)
• Esprit d’équipe, rigueur et autonomie