Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos - Tivoli Marina Vilamoura Algarve Resort
About the job
Como Coordenador/a de Grupos, Conferências e Eventos, ficará responsável por gerir e coordenar as reservas dos eventos no hotel, desde o pedido de cotação, processo de reserva, envio de propostas, faturação, gestão das ordens de serviço, assim como, o acompanhamento do cliente desde o pedido inicial até ao pós-evento cumprindo os standards e procedimentos internos. Será também responsável por promover os serviços do hotel efetuando ações de up-selling e cross-selling, contribuindo ativamente para o aumento de receita e exceder forma decisiva as expetativas do cliente, garantindo um serviço de excelência.
- Gerir reservas e eventos confirmados pelo Global Sales Office.
- Responder a todos os pedidos de acordo com os SLA’s (Acordos de Nível de Serviço).
- Elaborar orçamentos para a realização de eventos no hotel.
- Receber pedidos de clientes através de visitas, agências ou encaminhamentos do Departamento de Grupos ou dos Account Executives da MH E&A.
- Negociar com os clientes os orçamentos relacionados com a organização de eventos, serviços do hotel e outros requisitos.
- Organizar visitas comerciais/inspeções ao hotel (site inspections) para clientes atuais e potenciais, com o objetivo de estabelecer contactos regulares e apresentar os diferentes serviços disponíveis.
- Organizar eventos especiais e outras ações solicitadas pelos clientes, coordenando os vários departamentos do hotel envolvidos (Conferencias, eventos corporativos, eventos sociais, casamentos, apresentações de produto, entre outros).
- Supervisionar as salas e instalações preparadas para a realização dos eventos.
- Verificar as faturas relacionadas com os eventos organizados no hotel.
- Resolver incidências relacionadas com a faturação dos clientes, mantendo contacto com os mesmos e com o Departamento de Administração da empresa.
- Apresentar potenciais clientes ao Diretor do Hotel e/ou Diretor Comercial.
- Sempre que aplicável, assegurar a gestão e o acompanhamento ativo (coaching) dos elementos da equipa de Meetings & Events sob sua responsabilidade.
- Experiência profissional em funções semelhantes. Hotéis de 4 ou 5 estrelas . Área de vendas e/ou Grupos e Eventos, de preferência num hotel de dimensão e complexidade semelhantes.
- Licenciatura em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
- Conhecimento de Português e Inglês e preferência por outra Língua Estrangeira (fluente ao nível da oralidade).
- Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
- Aptidão pela área comercial/ Venda de Produtos e serviços do hotel
- Conhecimentos Informáticos: Microsoft Office, Internet, Base de Dados e aplicações específicas para a área de alojamento/ hotelaria.
- Bom nível de Cultura Geral e Conhecimento do destino e do hotel.
- Conhecimento dos princípios de gestão de receita e das políticas comerciais.
- Excelentes capacidades de gestão e organização.
- Paixão pelo serviço e forte orientação para o cliente.
- Postura Profissional, sorriso genuíno, boa apresentação e simpatia
- Excelente capacidade de comunicação (verbais e escritas)
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
- Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais.
- Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências.
- Iniciativas de bem-estar, incluindo condições de trabalho flexíveis.
- Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis.
- Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado.
- Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial.
- Dispensa dia aniversário.
- Seguro de saúde e Medicina curativa.
- Refeitório com acesso gratuito.
- Protocolos com parceiros locais - Acesso a descontos para colaboradores.
- Uniforme e limpeza do mesmo.
- Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias e/ou refeições nos hotéis, resorts e restaurantes do grupo Minor nacional e internacional.
- Alojamento mediante disponibilidade.
- Department: Event
The company
Welcome to Minor Hotels Europe & Americas, formerly NH Hotel Group. Minor Hotels is a global hospitality leader with a global network of more than 550 hotels across six continents. We drive growth through eight diverse hotel brands – Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH, NH Collection, nhow and Tivoli – and a portfolio of related hospitality businesses. Perpetually driven by an entrepreneurial spirit, Minor creates better brands, businesses and partnerships by always focusing on what matters most to our guests, our team members and our partners.
