Auxiliar Guest Service Bilíngue Recepção

Santa Teresa Hotel RJ - MGallery

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Auxiliar Guest Service Bilíngue Recepção

About the job

Um refúgio sereno no coração do Rio.
Localizado em uma histórica fazenda de café que remonta a 1850, o Santa Teresa Hotel RJ -MGallery exala sofisticação e tranquilidade. Combinando elegância rústica com design contemporâneo, nosso hotel oferece uma experiência única que captura o espírito do Rio. Desde os jardins exuberantes até os interiores refinados, cada canto do nosso refúgio conta uma história da rica tradição do Brasil.

O(A) Auxiliar será responsável por proporcionar uma experiência de excelência aos hóspedes, realizando atendimentos com cordialidade, agilidade e atenção aos detalhes. Atuará nos processos de check-in e check-out, atendimento presencial, telefônico e digital, prestando informações sobre o hotel e seus serviços, além de apoiar as atividades de concierge e as rotinas administrativas da Recepção. Trabalhará em conjunto com a equipe para garantir um atendimento personalizado e de alto padrão, contribuindo para a satisfação dos hóspedes e para o cumprimento dos padrões de qualidade e excelência da empresa.

Department: Guest Relations

About you

Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas. Excelente comunicação, organização, proatividade e facilidade para trabalhar em equipe. Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial. Conhecimento do Pacote Office é desejável. É indispensável possuir inglês intermediário ou avançado; outros idiomas serão considerados um diferencial.

Language required: Portuguese.

The company

Join us at Accor, where life pulses with passion!

As a pioneer in the art of responsible hospitality, the Accor Group gathers more than 45 brands, 5,500 hotels, 10,000 restaurants, and lifestyle destinations, in 110 countries. While each brand has its own personality, where you will be able to truly find yourself, they all share a common ambition: to keep innovating and challenging the status-quo.

By joining us, you will become a Heartist®, because hospitality is, first and foremost, a work of heart.

You will join a caring environment and a team where you can be all you are. You will be in a supportive place to grow, to fulfil yourself, to discover other professions and to pursue career opportunities, in your hotel or in other hospitality environments, in your country or anywhere in the world!

You will enjoy exclusive benefits, specific to the sector and beyond, as well as strong recognition for your daily commitment.

Everything you will do with us, regardless of your profession, will offer a deep sense of meaning, to create lasting, memorable and impactful experiences for your customers, for your colleagues and for the planet.

Hospitality is a work of heart, Join us and become a Heartist®.

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