Reservations Agent
About the job
Entra a far parte del nostro team!
Per una delle nostre strutture alberghiere Cluster siamo alla ricerca di figure di Chef de rang motivate e orientate all’accoglienza, pronte a contribuire all’esperienza degli ospiti con professionalità e attenzione.
La posizione ha carattere d'urgenza.
La risorsa sarà responsabile della gestione delle prenotazioni individuali e di gruppo, garantendo un servizio professionale e accurato agli ospiti e contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di vendita della struttura.
Principali responsabilità
- Gestire le prenotazioni ricevute tramite telefono, e-mail, sito web e canali di distribuzione;
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi dell'hotel, sulle tariffe e sulle offerte disponibili;
- Inserire, modificare e cancellare le prenotazioni nel sistema gestionale;
- Garantire l'accuratezza dei dati relativi alle prenotazioni e ai profili ospite;
- Supportare le attività di upselling e cross-selling;
- Collaborare con il Front Office, il reparto Sales e Revenue Management per ottimizzare l'occupazione della struttura;
- Gestire richieste particolari e fornire assistenza agli ospiti prima dell'arrivo;
- Assicurare il rispetto degli standard qualitativi aziendali.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa nel ruolo di Reservations Agent, Front Desk Agent o in posizioni analoghe nel settore alberghiero;
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese, sia scritta che parlata;
- Buone capacità comunicative e orientamento al cliente;
- Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
- Familiarità con PMS alberghieri e sistemi di prenotazione;
- Buona conoscenza del Pacchetto Office, in particolare Excel;
- Disponibilità a lavorare su turni.
Costituiscono titolo preferenziale
- Conoscenza di Opera PMS;
- Esperienza in catene alberghiere internazionali;
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Si offre
- Contratto secondo il CCNL Turismo stagionale;
- Retribuzione lorda mensile compresa tra €24000 e €26000;
- Mensa aziendale;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
- Inserimento in un contesto internazionale e dinamico.
Sede di lavoro: Roma
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).
- Number of positions: 2
- Mensa aziendale, parcheggio gratuito
- Department: Reservations
About you
- Languages required: Italian and English.
The company
Since its founding in 1992, the Sheraton Parco de’ Medici Rome Hotel was a novelty hotel complex for Rome due to the vast parkland surrounding the premises.
Adaptive, evolving and with different room types, numerous meeting rooms of various sizes has soon become a congress & meeting and sport venue. The Sheraton Parco de’ Medici Rome Hotel is located to the south west of Rome and near the New Roman Trade Fair, Fiumicino and Ciampino international Airports, the city center and most important shopping centers are just a few kilometers away.
The hotel is divided into three main buildings: Sheraton Parco 1, 2 & 3 and is close to the nearby Golf Club Parco de’ Medici with its 27-hole golf course. Essential local events include:· High Fashion· Rome Cinema Festival, International Tennis and Roman Summer Events.
