Concierge
About the job
Date d’entrée en fonction : mai 2024
Type de contrat : CDD
Mission principale
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, les aider avec leurs bagages et les
accompagner jusqu'à leur chambre.
Fournir une assistance personnalisée en répondant à leurs questions, en fournissant des
informations sur l'hôtel et en les orientant vers les différentes installations et services disponibles.
Gérer les réservations pour des restaurants, des spectacles, des visites touristiques et d'autres
activités locales selon les demandes des clients.
Fournir des recommandations personnalisées en fonction de leurs préférences et de leurs intérêts
Coordonner les demandes des clients avec les différents services de l'hôtel, tels que le service de
chambre, le spa, la blanchisserie, le service de voiturier, etc.
Traiter les demandes spéciales des clients avec attention et professionnalisme. Cela peut inclure la
coordination de services spéciaux, tels que des arrangements de voyage personnalisés, des
demandes de cadeaux spéciaux, des demandes de fleurs, etc.
Type de contrat : CDD
Mission principale
Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, les aider avec leurs bagages et les
accompagner jusqu'à leur chambre.
Fournir une assistance personnalisée en répondant à leurs questions, en fournissant des
informations sur l'hôtel et en les orientant vers les différentes installations et services disponibles.
Gérer les réservations pour des restaurants, des spectacles, des visites touristiques et d'autres
activités locales selon les demandes des clients.
Fournir des recommandations personnalisées en fonction de leurs préférences et de leurs intérêts
Coordonner les demandes des clients avec les différents services de l'hôtel, tels que le service de
chambre, le spa, la blanchisserie, le service de voiturier, etc.
Traiter les demandes spéciales des clients avec attention et professionnalisme. Cela peut inclure la
coordination de services spéciaux, tels que des arrangements de voyage personnalisés, des
demandes de cadeaux spéciaux, des demandes de fleurs, etc.
- Department: Guest Relations Concierge
About you
Profil recherché
Ecole Hôtelière ou titre jugé équivalent
Expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire au sein d’un établissement de catégorie
similaire (4* ou 5*)
Capable de travailler de manière autonome
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Bonne maîtrise des outils informatiques et PMS (Word, Excel, Opera Cloud)
Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais, langue supplémentaire un atout
Personnalité courtoise, avenante et orientée clients
Ecole Hôtelière ou titre jugé équivalent
Expérience de minimum 2 ans dans une fonction similaire au sein d’un établissement de catégorie
similaire (4* ou 5*)
Capable de travailler de manière autonome
Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
Bonne maîtrise des outils informatiques et PMS (Word, Excel, Opera Cloud)
Maîtrise écrite et orale du français et de l’anglais, langue supplémentaire un atout
Personnalité courtoise, avenante et orientée clients
- Languages required: English and French.
The company
The Villars Alpine Resort is a unique & innovative hotel concept which includes 3 different properties (Villars Palace, Villars Lodge & Victoria Hotel & Residence, an Academy (VET by EHL) and a cultural center.
The resort complex is based on a 90’000m2 plot: the Villars Palace will have 125 rooms & suites and positioned as a 5* hotel, the Victoria Hotel & Residence has 150 rooms (4* hotel) and the Villars Lodge, 57 rooms (Swiss Lodge category).
Overall the resort will include 332 rooms & suites, 7 restaurants & bars, 12 meeting rooms, a sports center, a wellness center, a hotel school and a cultural center.
