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Vatel Madrid (Spain)
Posicionamiento en buscadores SEM
Vatel Madrid (Spain)
En este módulo aprenderemos los conceptos fundamentales del posicionamiento de pago y de la planificación y gestión de las campañas publicitarias en internet. Partiendo de un caso hipotético, recorreremos todo el proceso de trabajo que implica lanzar una campaña, desde el briefing y la definición de objetivos y presupuesto, hasta la configuración y optimización de la campaña. Cada participante utilizará una cuenta de Google Ads y aprenderá a configurar diferentes tipos de campañas (Búsqueda, Display, Remarketing). Elaboraremos un plan de seguimiento y optimización de campañas. Debatiremos casos reales. Y aprenderemos a elaborar e interpretar informes que nos ayuden a medir resultados y tomar decisiones. El módulo servirá tanto a los negocios que desean iniciarse en la gestión de la publicidad digital in house, como a los que quieran mejorar la coordinación con la agencia o el profesional que la gestiona.
Duration
1 month
Format
Online
Vatel Madrid (Spain)
Gestión de la Experiencia del Cliente
Vatel Madrid (Spain)
Uno de los elementos distintivos de nuestra era es el empoderamiento de cada uno de nosotros como clientes a través de nuestra ilimitada capacidad de difundir opiniones sobre los productos y servicios que consumimos. Generar una óptima experiencia de cliente, es una ventaja competitiva y un elemento diferenciador que permite, incrementar ingresos, mejorar reputación y generar una comunidad sólida de embajadores y clientes. Este módulo te ofrece las herramientas para conocer a tu cliente tipo o “Buyer Persona” y sus necesidades, a entender su experiencia a través del “Customer Journey”, identificar sus hábitos con el DILO y elaborar un Blueprint para visualizar las relaciones entre los diferentes componentes de un servicio. El objetivo es el alineamiento entre expectativas de clientes y propuesta de valor, reduciendo fricciones e identificando oportunidades de mejora, para ofrecer una experiencia optima que tenga difusión, genere recurrencia y nuevos clientes.
Duration
1 month
Format
Online
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Experto en Dirección de Alimentos y Bebidas
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Aprende las últimas tendencias y estrategias del sector de la restauración
Duration
6 months
Format
Online
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Curso Superior de Gobernanta de Hotel
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Adquiere la capacidad organizativa, de planificación y control necesarios para dirigir el departamento de alojamiento y realizar una correcta gestión del área de pisos optimizando los recursos disponibles.
Duration
6 months
Format
Online
Improving Communication Skills
Learn how to communicate more effectively at work and achieve your goals.
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Curso Superior de Maitre
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Adquiere, de una forma práctica y sencilla, el conocimiento y experiencia necesarios para poder desarrollar este trabajo con total garantía de éxito, en materia de organización, planificación y control de un servicio de restaurante.
Duration
6 months
Format
Online
Vatel Madrid (Spain)
Diseño de Estrategias de Marketing Digital
Vatel Madrid (Spain)
Con el módulo de Diseño de Estrategias de Marketing Digital el participante adquirirá los conocimientos necesarios para poder analizar la situación real del establecimiento turístico, de su entorno socio-económico y de su competencia, para poder diseñar, desde cero, la estrategia de Marketing óptima adaptada al modelo de negocio y tipología del hotel, con el fin de mejorar la experiencia de cliente y, en consecuencia, la cuenta de resultados. Con este módulo se busca ofrecer al alumno las herramientas y el conocimiento suficiente para poder tomar las decisiones, y acciones oportunas, para conseguir de la forma más eficiente posible los objetivos del establecimiento turístico, aportando un valor añadido y un posicionamiento óptimo en el mercado, utilizando siempre las palancas de la innovación y la tecnología para asegurar la adaptación a las necesidades del nuevo cliente. Se busca que el participante reflexione, y sea capaz de transformar la información disponible en conocimiento sobre el cual basar la estrategia de Marketing. El objetivo principal del módulo es adquirir el conocimiento de las diferentes estrategias de Marketing para poder desarrollar un plan de Marketing completo, totalmente adaptado a su caso particular y objetivos empresariales.
Duration
1 month
Format
Online
Vatel Madrid (Spain)
Gestión del Talento 4.0 - Entornos Multiculturales
Vatel Madrid (Spain)
Con este módulo se busca que el participante reflexione y comprenda las claves de la gestión del talento en un entorno multicultural como en el que vivimos, sin olvidar que el cliente es en el centro de nuestro negocio en todo momento. Se dotará al participante de un entendimiento de las herramientas básicas de la gestión de personas, el impacto de la cultura corporativa y la adecuada gestión de la diversidad como clave para alcanzar equipos motivados y de alto rendimiento. Podrán conocer el ciclo de vida del empleado 4.0, los nuevos perfiles en una organización global, cómo serán las contrataciones del mañana, el impacto de la cultura de la empresa y de la experiencia del empleado en el negocio, el nuevo liderazgo. Se busca que el participante aprenda las bases de una gestión de equipos en entornos diversos, en un sector que requiere un esfuerzo extraordinario de las personas, donde el liderazgo es una pieza básica para conseguir la excelencia del servicio y el compromiso de los equipos. El objetivo principal del módulo es la aplicación práctica de los conocimientos adquiridos a través de este.
Duration
1 month
Format
Online
Vatel Madrid (Spain)
Inbound Marketing Turístico
Vatel Madrid (Spain)
Con este módulo se busca el aprendizaje y la sensibilización sobre un modelo de marketing que apuesta en la generación de valor sobre el diferencial del alojamiento. Se dotará a los participantes del módulo de unos conocimientos y de unas herramientas que posibiliten la captación de tráfico cualificado para alojamientos que apuesten por estrategias de marketing digital integradas y solidarias con el cliente. Se busca que el alumno evolucione sobre la nueva situación de mercado bajo modelos de Marketing 4.0. Atribución del valor sobre el conocimiento del cliente y la hiper-personalización de las estrategias de marketing digital. Se busca establecer una relación de confianza entre los alojamientos y el propio viajero, de manera que se establezcan interacciones recurrentes. El objetivo principal del módulo es el conocimiento del Inbound Marketing cómo metodología eficiente para su posterior coordinación e implantación diferentes modelos de alojamiento turístico.
Duration
1 month
Format
Online
Vatel Madrid (Spain)
Management Estratégico en A&B
Vatel Madrid (Spain)
Con este módulo pretendemos que cada participante entienda, comprenda y aprenda cuales son las funciones reales y en qué puntos centrar sus objetivos para gestionar con éxito un departamento de Food & Beverage (F&B). Trabajaremos para potenciar los conocimientos del participante desde un punto de vista estratégico, al nivel de un buen director de F&B de hotel o corporativo. El participante aprenderá a generar una visión global, que le permita tener los conocimientos y herramientas para controlar y conocer las diferentes facetas de un sector tan complejo. Generando así una estrategia operativa que se vea reflejada en la mejora de las expectativas del cliente y la calidad del servicio, obteniendo así mayores ingresos. Como objetivo principal del módulo se pretende dar las pautas necesarias para cumplir con éxito el desarrollo de las funciones de un buen Director de Food & Beverage.
Duration
1 month
Format
Online
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Curso de Cata de Vinos
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Domina la cata, servicio y maridaje de vinos
Duration
6 months
Format
Online
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Curso Superior en Jefe de Recepción
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Aprende a a organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a tu cargo y a dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento.
Duration
6 months
Format
Online
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Curso de Administración y Dirección de Restaurantes
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Fórmate con las últimas tendencias en la gestión y administración hostelera.
Duration
6 months
Format
Online
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Curso Superior en Revenue Management y Marketing turístico
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería
Obtén la visión completa de la persona encargada de la gestión hotelera y de comunicación de un hotel.
Duration
6 months
Format
Online
CETT-UB Tourism / Hospitality / Gastronomy - Educational & Research
Curso de iniciación a la Sumillería
CETT-UB Tourism / Hospitality / Gastronomy - Educational & Research
Barcelona, Spain
El Curso de Sommelier semipresencial permite al profesional del vino adquirir, ampliar y/o actualizar su formación en este ámbito aprovechando las ventajas del formato semipresencial, al mismo tiempo que cuenta con el soporte de la amplia experiencia y prestigio de la formación presencial en sumillería del CETT. En el Curso de Sommelier semipresencial el alumno se beneficia, de esta manera, de lo mejor de las dos metodologías: en línea y presencial. Permite, por un lado, que la teoría y gran parte de las actividades se realicen de forma virtual, utilizando las herramientas digitales más innovadoras y contando con el apoyo y el seguimiento experto de nuestros docentes de forma individual y personalizada. Por otro lado, la parte presencial permite consolidar los conocimientos adquiridos anteriormente realizándose de forma intensiva, por lo cual, la asistencia a los módulos presenciales es obligatoria. El alumno que supere el Curso de Sommelier semipresencial obtendrá el título de Certificado de Extensión Universitaria del CETT-UB.
Duration
1 month
Format
Online / On Campus
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